دور الذكاء التسويقي في تحقيق البراعة الاستراتيجية : دراسة تحليلية لآراء عينة من المديرين شركات الاتصالات (الانترنت) في اقليم كردستان- العراق

Daroon Faridun Abdulla; Ghazi  Omer Hasan

doi:10.25098/6.2.10

Authors

Daroon Faraidun Abdullah Department of Business Administration, College of Administration and Economics, University of Sulaimaniya, Sulaimaniya, Iraq
Ghazi Omer Hasan Department of Business Administration, Faculty of Humanities and Social Sciences, Koya University, Koya, Iraq

DOI:

https://doi.org/10.25098/6.2.10

Keywords:

Marketing Intelligence, Strategic Ambidexterity, Internet Companies, KRI

Abstract

This research aims to analyze the relationship and the impact between marketing intelligence with its dimensions (customer understanding, market understanding, product intelligence, competitor intelligence) and strategic ambidexterity represented by (exploring opportunities, exploiting opportunities, structural ingenuity) in (27) Internet companies in the Kurdistan region - Iraq. After reviewing a set of studies and literature, theoretical concepts and model building and hypotheses were written based on the dimensions of marketing intelligence as well as strategic ambidexterity, and based on the nature of the research and the goals that it seeks to achieve, it has been relied on the descriptive analytical approach. In order to collect data, a questionnaire was applied, (462) questionnaires were distributed directly and electronically through (Google Form) to all members of society represented by heads of units, administrative departments and supervisors in Internet companies in the Kurdistan region - Iraq, which numbered (542) managers in all companies according to the company’s documents during the research. After sorting the received forms directly and checking them, the number of questionnaires valid for analysis reached (219), in addition to (146) questionnaires electronically, so that the number of total forms valid for statistical analysis reached (365) questionnaires. Several statistical methods were used, including arbitrators and Cronbach's alpha to verify validity and reliability, simple correlation coefficient and regression using the (SPSS-26) program. The results showed a positive correlation and impact between the research variables and its dimensions. Based on the results of the research, a number of recommendations were presented related to the need to focus companies operating in the telecommunications sector (internet) on their adoption to marketing intelligence dimensions in order to achieve the strategic ambidexterity of the surveyed companies.

References

المصادر العربية

الابراهيمي، احسان عبد الأمير، (2018)، " البراعة الإستراتيجية في تحقيق الميزة التنافسية المستدامة"، دراسة تطبيقية في معمل اسمنت الكوفة الجديدة، مجلة الكلية الاسلامية الجامعة، العدد 54، الجزء 2.

أبو غنيم، أزهار نعمة؛ العطوي، مهند حميد؛ الجبوري، حيدر جاسم، (2011)،" تأثير سلوكيات القيادة التحويلية في تعزيز البراعة الإستراتيجية لمنظمات الأعمال"، دراسة تحليلية لآراء عينة من المدراء والعاملين في معمل سمنت الكوفة الجديد، المجلة العراقية للعلوم الادارية/ جامعة كربلاء.

إسماعيل، جبرائيل أحمد، (2020)،" تحليل العلاقة بين اليقظة الاستراتيجية والبراعة الاستراتيجية وتأثيرهما في تحقيق التجديد المنظمي"، دراسته تحليلية لآراء عينة من مديري مصارف القطاع الخاص في مدينة أربيل، جامعة تكريت/ كلية الإدارة والاقتصاد/ مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية، المجلد (16) العدد (52)، (ج3).

إكرام، بن الشيخ؛ سلمى، شماخ، (2019) ", دور ‌تكنولوجيا ‌المعلومات ‌في ‌الذكاء‌ التسويقي"، ‌دراسة‌ حالة‌ مؤسسة‌ اتصالات ‌الجزائر ‌لولاية ‌قالمة، مذكرة تخرج مقدمة لاستكمال متطلبات نيل شهادة ماستر في العلوم التسيير تخصص: إدارة أعمال، كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير، جامعة 8 ماي 1945، قالمة، الجزائر.

البغدادي، عادل هادي؛ الجبوري، حيدر جاسم عبد، (2011)، "أثر البراعة التنظيمية في تحقيق المرونة الاستراتيجية،" دراسة ميدانية مقارنة بين شركتي الاتصالات زين واسيا سيل للاتصالات في العراق، مجلة القادسية للعلوم الادارية والاقتصادية، المجلد (17)، العدد (1).

الجنازرة، أسماء علي محمود، (2020)،" البراعة التنظيمية لدى مديري المدارس الخاصة في محافظة العاصمة عمان وعلاقتها بالإدارة بالتجوال من وجهة نظر المشرفين التربويين ومساعدي المديرين"، قدمت هذه الرسالة استكمالا لمتطلبات الحصول على درجة الماجستير في التربية تخصص الإدارة والقيادة التربوية.

حمزة، عقيل حامد؛ الجبوري، سالم حميد، (2022)،" دور نظام الذكاء التسويقي في جودة الخدمة التأمينية: بحث تطبيقي في شركة التأمين الوطنية. مجلة دراسات محاسبية ومالية، 17(58)، pp.1-9.‎

حمود، خضير كاظم؛ الشيخ، روان منير (2010)،" إدارة الجودة في المنظمات المتميزة"، الأردن، عمان، دار صفاء للنشر والتوزيع.

خليل، ليلي جار الله؛ احمد، عبدالباري عبد الحميد، (2021)، " أثر نظام الذكاء التسويقي في تبني الخدمات المالية الجديدة"، دراسة استطلاعية لآراء عينة من المديرين في مصرف الرافدين في مدينة الموصل، جامعة الموص، كلية الادارة والاقتصاد، قسم ادارة التسويق، مجلة المثنى للعلوم الادارية والاقتصادية، ONLINE ISSN: 2572-5386. PRINT ISSN: 2226-1419.

سامية، زواغي، (2017)، " الذكاء التسويقي كآلية لتعزيز الميزة التنافسية للمؤسسة "، دراسة حالة مؤسسة صناعة الأجهزة الإلكترونية والكهر ومنزلية – كوندور، أطروحة دكتورا، جامعة العقيد آكلي محند أو الحاج البويرة، ‎ص: 34.

الشمري، فراج نغيمش فرج، (2016)، " أثر حوكمة تقانة المعلومات في دعم نظام الذكاء التسويقي"، دراسة استطلاعية لآراء عينة في عدد من المصارف في محافظتي نينوى ودهوك، جامعة تكريت - كلية الإدارة والاقتصاد، مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية، المجلد - 12، العدد - 36، ص:152.

الطائي، بهاء حبيب؛ الحمامي، محمد أحمد، (2019)، " مدى إسهام أبعاد الذكاء التسويقي في إدارة الأزمات التسويقية", دراسة تطبيقية في الشركة العالمية للبطاقة الذكية في مدينة الموصل، جامعة تكريت، كلية الإدارة والاقتصاد، مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية، المجلد (15) العدد47) ) ج1 .

الطائي، محمد عبد الحسين؛ العجارمة، تيسير محمد، (2008)، "نظم المعلومات التسويقية ", مدخل الى تكنلوجيا المعلومات، دار الإسراء، الأردن، عمان، ص:76.

الطه، شهاب محمد محمود؛ الهلالي، كلثوم حميد رمضان، (2020)،" مدى مساهمة البراعة الاستراتيجية في التميز المنظمي"، دراسة تحليلية في الشركة العامة للسمنت الشمالية، جامعة تكريت / كلية الادارة والاقتصاد/ مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية/ المجلد (۱۹) العدد (50) ج۱

العارضي، جليل كاظم؛ مهدي، دلال صالح، (2019)، " الاحتراق الوظيفي وتأثيره في البراعة الإستراتيجية"، جامعة تكريت، كلية الإدارة والاقتصاد، مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية، المجلد 15، العدد ،48 ج1.

عبد الله، جميل عبد الكريم؛ وعبد الواحد، نسيبة احمد؛ وصادق، زانا مجيد، (2017)، " تحليل العلاقة بين القدرات التسويقية والاستخبارات التسويقية وتأثيرهما في إدارة الأزمات التسويقية "، دراسة حالة في شركة كورك للاتصالات في العراق، مجلة الجامعة للعلوم الإنسانية، المجلد 21، العدد 1، العراق، ص: 414.

عكاب، عمر أسعد، (2020)، " الذكاء التسويقي وتأثيره على الإبداع الاستراتيجي "، دراسة تحليلية لآراء عينة من المديرين في الشركة العامة للمنتوجات الغذائية، رسالة مقدمة إلى مجلس كلية الإدارة والاقتصاد - الجامعة العراقية وهي جزء من متطلبات نيل درجة الماجستير في علوم إدارة الأعمال، ص:37؛55.

علي، آري؛ شرفاني، دلمان، (2017)،" تأثير البراعة التنظيمية في تحسين أبعاد جودة الخدمة الفندقية"، دراسة استطلاعية لآراء المديرين لعينة من فنادق الأربعة والخمسة نجوم في محافظتي دهوك وأربيل، مجلة الابتكار والتسويق، 4 (1)، 11-29.

عماري، سمير، (2022)،" دور القدرات الديناميكية في تعزيز البراعة الإستراتيجية"، دراسة حالة بعض المؤسسات الاقتصادية بولاية المسيلة، مجلة الاقتصاد والمالية (JEF)، المجلد 08 العدد 01، 67-81.

عويس، ممدوح زكي احمد، (2015)، " دور ممارسات ادارة الموارد البشرية في بناء البراعة التنظيمية وأثرها في الاداء المنظمي"، دراسة تطبيقية في الشركات الصناعية الصغيرة والمتوسطة في المملكة العربية السعودية، كلية الادارة العامة، المجلد (55)، العدد (2).

قاسم، سعاد حرب، (2001)،" أثر الذكاء التنافسي على عملية اتخاذ القرارات "، مذكرة مقدمة لنيل شهادة الماجستير في إدارة الأعمال، كلية التجارة، الجامعة الاسلامية غزة، فلسطين، ص .11:

قاسم، سعاد حرب، (2001)،" أثر الذكاء التنافسي على عملية اتخاذ القرارات ", مذكرة مقدمة لنيل شهادة الماجستير في إدارة الأعمال، كلية التجارة، الجامعة الاسلامية غزة، فلسطين، ص .11:

قاشي، خالد؛ خلفاوي، حكيم، (2012)،" دور الذكاء التسويقي في تحقيق القدرة التنافسية لمنظمات الاعمال الحديثة"، المؤتمر العلمي السنوي الحادي عشر ذكاء الاعمال واقتصاد المعرفة، جامعة الزيتونة الاردنية، كلية الاقتصاد والعلوم الادارية، عمان – الأردن، ص:773؛776.

الكرعاوي، محمد ثابت، (2017)، دور مرتكزات البراعة الاستراتيجية في تعزيز وبناء سمعة التعليم العالي: دراسة تطبيقية لعينة من اساتذة الجامعات الأهلية في النجف الاشرف، مجلة الادارة والاقتصاد، المجلد (5)، العدد 20.

نصور، ريزان، (2021)،" الذكاء التسويقي ودوره في معالجة قصر النظر التسويقي"، مجلة جامعة المنارة، مجلد 1 العدد (2)، ص:4.

النوري، لقاء مطر عاتي، (2020)، " أثر الذكاء التسويقي في تحقيق الأداء التنافسي"، دراسة حالة في مديرية اتصالات وبريد البصرة، مجلة العلوم الاقتصادية، العدد السابع والخمسون، المجلد الخامس عشر، حزيران.

هميلة، مراد؛ كواشى، مراد، (2021)،" آليات الذكاء التسويقي في ظل كوفيد 19 لضمان تحقيق ميزة تنافسية مستدامة"، دراسة استطلاعية على قطاع المواد الصيدلانية والشبه الصيدلانية بولاية تبسة، مجلة دراسات في الاقتصاد وإدارة الاعمال، المجلد 4 العدد 1 – جولاي.

المصادر الانكليزية

Abuzaid, Ahmad Nasser, 2016, Testing the Impact of Strategic Leadership on Organizational Ambidexterity: A Field Study on the Jordanian Chemical Manufacturing Companies, International Journal of Business and Management; Vol. 11, No. 5.

Ali, A. A. (2013).Telecommunication Infrastructure Sharing Strategy: The Way to Optimize the Cost and Get Quicker Time to the Market. Kurdistan Engineering Union.

Alsaqqa, H. (2017),"The Role of Marketing Intelligence in Achieving Competitive Advantage", Case Study: Internet Service Provider Companies in the Gaza Strip, p:21.

Business Monitor International. (2016). Iraq Telecommunications Reportq2 2016 Includes 5-Year Forecasts To 2020.

CROWLEY, (2005), marketing intelligence building blocks, on demand journal April on line www.andemand journal .com special features Crowley.

Dhliwayo, S. and Van Vuuren, J.J., 2007. The strategic entrepreneurial thinking imperative. Acta Commercia, 7(1), pp.123-134.

Duncan, R.B. (1976). “The ambidextrous organization: Designing dual structures for innovation”. In The management of organization design, Edited by: Killman, R.H., Pondy, L.R. and Slevin, D. Vol. 1, 167–188. New York: North-Holland.

Enkel, Ellen, Heil, Sebastian, Hengstler, Monika & Wirth, Henning, (2017), "Exploratory and exploitative innovation: To what extent do the dimensions of individual level absorptive capacity contribute, Tec novation, Volumes 60–61.

Fleisher, C. S.,) 2001(, An Introduction to the Management and Practices of Competitive Intelligence (CI), In C. G. Fleisher, and D. L. Blenkhorn (Eds.), Managing Frontiers in Competitive Intelligence, Quorum Books, Westport, CT, pp:243.

Gaspareniene, L., Remeikiene, R., & Gaidelys, V. (2013). The opportunities of the use of competitive intelligence in business: literature review. Journal of Small Business and Entrepreneurship Development, 1(2), 9-16.

Gibbert -M et al, (2003), kowledge - enabled CRM, integrating CRM and KM, concepts journal of KM; vol.7 n°5, 2003, p107.

Gibson, C. B & Birkinshaw, J. (2004), "The Antecedents, Consequences, and Mediating Role of Organizational Ambidexterity", Academy of Management Journal, Vol.47, No.2: 209- 226.

Guarda, Teresa, Manuel Filipe Santos, Filipe Pinto, Carlos Silva, (2012), Conceptual Framework for Marketing Intelligence, International Journal of e-Education, e-Business, e-Management and e-Learning, Vol. 2, No. 6, p455.

Hedin, H., Hirvensalo, I. and Vaarnas Chinnadura, M., 2011. The handbook of market intelligence: understand, compete and grow in global markets. John Wiley & Sons.p:10.

Ho, Yung-Ching, Fang, Hui-Chen & Lin, Jing- Fu, (2011),"Technological and Design Capabilities: Is Ambidexterity Possible ", J. O. Management Decision, Vol. 49 Iss 2 Pp. 208 – 225.

Ireland Duane and Webb Justin, (2009), “Crossing the great divide of strategic entrepreneurship: Transitioning between exploration and exploitation”, Mays Business School, Texas A&M University, 4113 TAMU, College Station.

Judge, W.Q. and Blocker, C.P., 2008. Organizational capacity for change and strategic ambidexterity: Flying the plane while rewiring it. European Journal of Marketing.

Kotler, Philip, & Gray Armstrong, (2012). Principle of Marketing, Prentice Hall International. NJ: Englew Hedin ood Cliffs, p:119.

KOTLER, PHILIP, (2003), “marketing international-edition MC grow hill – USA, P: 53.

Kotler, Philip; Armstrong, Gary; Opresnik, Marc Oliver, (2017), “Principles of marketing global edition, Printed and bound by Lego, Italy,17th ed, p: 127.

Laplume, O. & Dass, P. (3rd of August 2012). Exploration and exploitation for various stages of firm growth through diversification, The annual meetings of the Academy of Management. Boston, MA.

Lekhanya, L. M. (2014). Perceived marketing intelligence And Communication Tools Used by Rural, Journal of Economics and Behavioral Studies. Vol. 6.28.

Lind, Richard& Aberg, Hanna. (2020) "Management Control Systems as a Package and its role of enabling Organizational Ambidexterity in SMEs: An exploratory study. “MASTER THESIS WITHIN: Business Administration، Jönköping.

Musigire, S., Ntayi, J. and Ahiauzu, A., 2017. Does strategic ambidexterity moderate organizational support-sales performance relationship for financial services in Uganda? African Journal of Business Management, 11(4), pp.74-83.

Prange, Christiane & Bruyaka, Olga, (2016),"Better at Home, Abroad, Or Both? How Chinese Firms Use Ambidextrous Internationalization Strategies to Drive Innovation", Cross Cultural & Strategic Management, Vol. 23 Iss 2 Pp. 306 – 339.

Schreuders, J., & Legesse, A. (2012). Organizational Ambidexterity: How Small Technology Firms Balance Innovation and Support. Technology Innovation Management Review, February 2012, 17-21.

Venkatraman, V; Lee, Chi-Hyon & Lyer, Bala, (2007), “Strategic Ambidexterity and Sales Growth: A Longitudinal Test in the Software”, Working Paper, Boston University School of Management: 2- 45.