التسويق العكسي وتأثيره في سلوك الزبون: دراسة تحليلية لآراء عينة من مشتركي المياه في مديرية مياه محافظة السليمانية

Shler Abdullah  Shareef; Jalal Abdullah  Mohammed

doi:10.25098/6.1.17

Authors

Shler Abdullah Shareef Department of Administrative Techniques, Administrative Technical College, Sulaymaniyah Technical University, Sulaymaniyah, Iraq
Jalal Abdullah Mohammed Department of Administrative Techniques, Administrative Technical College, Sulaymaniyah Technical University, Sulaymaniyah, Iraq

DOI:

https://doi.org/10.25098/6.1.17

Keywords:

De marketing, consumer behavior, Sulaymaniyah Water Directorate

Abstract

The current study aims to reveal the relationship and the effect between demarketing with its dimensions (limited product, high prices, limited distribution, counter advertising) and consumer behavior based on the (AIDA) model of consumer behavior.The study problem includes a set of intellectual and practical questions, and the main question of the study is: Is there a correlation and impact of reverse marketing on consumer behavior? The study attempts to answer the main question and the sub-questions by relying on the descriptive-analytical approach based on a set of scientific and academic sources.To prove the hypotheses of the study from a scientific point of view, a questionnaire was used, consisting of (40) items, and distributed to the residents of the city of Sulaymaniya distributed to a random sample consisting of 15 houses in the (19) areas represented by the study community and consisting of (173942) participants In the Directorate of Water of Sulaymaniya Governorate, the number of distributed forms was (500) and (326) of them were returned, and (285) were valid for analysis and (41) were excluded for damage or were not suitable for analysis, and after distribution the statistical packages program for social sciences was used. (Spss-25), to clarify how to determine the nature of the relationship and the effect between the study variables.

The Conclusion It was found that there is a positive correlation between the two variables of the study, which in turn indicates that whenever the requirements of reverse marketing improve in the concerned institution, this contributes to improving consumer behavior levels.The recommendations that the success of the Water Corporation is directly and indirectly affected by its fulfillment of the requirements of reverse marketing in order to be able to direct consumer behavior in accordance with its objectives in rationalizing water use.

References

اولاً: الرسائل والأطاريح الجامعية

- عبد الرزاق، براهيمي،2016، تأثير تسيير العلاقة مع الزبون على تصميم المنتج في المؤسسة الاقتصادية الجزائرية دراسة عينة من المؤسسات الاقتصادية، أطروحة دكتوراه، كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير، جامعة محمد خضير بسكرة.

- ياسين، بيان هشام عيسى، 2018، الترويج باستخدام الشبكات الاجتماعية وأثره على سلوك المستهلك الشرائي في محافظة الخليل – دراسة قطاع مستحضرات التجميل " الكوزمتكس"، معهد التنمية المستدامة، رسالة ماجستير، جامعة القدس، فلسطين.

ثانياً: الدوريات والمجلات

- العموري، رجب عبد السلام، 2018، دور استراتيجيات التسويق العكسي في ترشيد استهلاك الطاقة الكهربائية بالتطبيق على شركة العامة للكهرباء – مدينة الزاوية – ليبيا، مجلة دراسات الانسان والمجتمع، المجلد 7، العدد السابع، ص 1-30.

- جعفر، سليمان،2019، مساهمة المزيج التسويقي العكسي في ترشيد استهلاك الطاقة دراسة عينة من موظفي شركة توزيع الكهرباء والغاز للوسط – مديرية غرداية، مجلة التنمية وإدارة الموارد البشرية – بحوث ودراسات، المجلد: 06، العدد: 02، ص 1-23.

- حسنين، ندى علي محمود أحمد، 2020، دور التسويق العكسي في تخفيض الطلب على الكهرباء(دراسة تطبيقية على الزبون السوداني بولاية الخرطوم)، المجلة العربية للنشر العلمي، المجلد: 2، العدد: 25، ص328-346.

- سليطين، فاطر، 2016، تقويم فعالية الحملات الإعلانية استنادا الى الاستجابة السلوكية للمستهلك دراسة مسحية لاستجابات الزبونين في مدينة اللاذقية نحو إعلانات التلفاز السوري عن اللصاقة الطاقية، مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية-سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية، المجلد 38، العدد 6، 53.

- سهيلة، عتروس وصبرينة، عتروس، 2018، التسويق العكسي _ Demarketing- كأداة في ترشيد استهلاك الطاقة الكهربائية، مجلة الدراسات التسويقية وإدارة العمال، المجلد الثاني، العدد02، ص 105-122.

- صادق، درمان سليمان، 2009، دور وسائل التسويق العكسي (Demarketing) في منع أو تقنيين استخدام المنتجات – دراسة استطلاعية لآراء عينة من المدخنين في الموصل، المجلة العراقية للعلوم الإدارية، المجلد 6، العدد الرابع والعشرون، ص 100-129.

- غدير ومحمد، 2019، دور السعر العكسي في استهلاك منتجات التبغ دراسة ميدانية على مستهلكي المعسل في محافظة اللاذقية، مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية – سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية، المجلد 41، العدد 2، ص 387-405.

- فهد، ياسر محمود وعبد الأمير، ميس توفيق، 2019، دور استراتيجيات التسويق العكسي في العوامل المؤثرة بسلوك الزبون – دراسة ميدانية في المطاعم التابعة للعتبة الحسينية المقدسة، مجلة الإدارة والاقتصاد، المجلد 8، العدد 29، ص 1-30.

ثالثاً: الكتب

- صادق، درمان سليمان وآخرون، 2014، التسويق المستدام والتسويق العكسي اتجاهات تسويقية معاصرة في القرن 21، زمزم ناشرون وموزعون، الطبعة الأولى، عمان، الأردن

خامساً: المصادر الأجنبية

- Abdelkader, osama ahmed & Rabie, Mohamad hassan, (2019), Exploring the general awareness of young users according to AIDA model applied to social networking ADS, journal of theoretical and applied information technology, Vol.97, No6, P 1693-1703.

- Ahmed, Moafa Ahmed, (2020), Effect of Design Elements for Social Media Ads on Consumer Purchasing Decision, Global Media Journal, VOL.18, No. 34:200, P 1-12.

- AL-Samydai, Mahmood Jasim & Yousif, Rudaina Othman, (2018), The Role of Demarketing in Reducing Electricity Demand, International Journal of Business and Management, Vol. 13, No. 1, P 209-217.

- Ghirvu, Alina Irina, (2013), The MIDA model for advergames, The USV Annals of Economics and Public Administration, V. 13, N. 1(17), P 90-98.

- Hadiyati, Ernani, (2016), Study of Marketing Mix AIDA Model to Purchasing on Line product in Indonesia, British Journal of Marketing Studies, Vol. 4, No. 7, P49-62.

- Luengo, J., García, S., & Herrera, F, (2009), A study on the use of statistical tests for experimentation with neural networks: Analysis of parametric test conditions and non-parametric tests, Expert Systems with Applications, 36(4), P 7798 -7808.

- Rahman, Fazal Ur, et al, (2014), A Comparative Analysis of Mobile and Email Marketing Using AIDA Model, Journal of Basic and Applied Scientific Research, 4(6), P38-49.

- Saeed, zeeshan, 2019, Astudy of Theorieson consumer Behavior, Journal of computing and management studies, Issue 1, Volume 3, P 1-29.

- Van Schuur, W. H., (2003), Mokken scale analysis: Between the Guttman scale and parametric item response theory, Political Analysis, 11(2), P 139-163.

Books:

- Kotler, Philip & Armstrong, Gary, (2016), principle of Marketing, 16 Edition, Printed and Bounded by Courier Kendallville in The United State of America.

الإنترنت:

- http://green-kurd.org.