Role of Perceived Organizational Support in Achieving Job Stability: An Analytical Study of The Views of a Sample of Employees at Asiacell Telecommunications Company in Iraq

Othman Kareem  Mahmood; Lanja Mohsin  Jalal

doi:10.25098/5.2.9

Authors

Othman Kareem Mahmood Department of Business Administration, Faculty of Management and Economics, Sulaimaniyah University, Sulaimaniyah, Iraq, Department of Business Administration, Faculty of Administrative and Financial Sciences, Cihan University - Sulaimaniyah, Sulaimaniyah, Iraq
Lanja Mohsin Jalal Department of Business Administration, Faculty of Management and Economics, Sulaimaniyah University, Sulaimaniyah, Iraq

DOI:

https://doi.org/10.25098/5.2.9

Keywords:

perceived organizational support, job stability, Asia Cell company, Iraq

Abstract

This study aims to identify the role of perceived organizational support with its dimensions (Organizational Justice, Leadership behavior to support subordinates and participate in decision-making) in achieving job stability of workers at (Asia Cell) company in Iraq. After reviewing the previous literature, the Theoretical concepts were written and the models and hypothesis were built according to perceived organizational support dimensions and Job stability. Based on the nature of the research and the goals it seeks to achieve; the descriptive analytical approach was followed. A questionnaire was designed to collect data from a random sample of the research community represented by the approximately (2000) employees throughout the company according to the company’s data during the conduct of the research. The scales were developed based on the random sampling method, and 350 questionnaires were distributed on the sample according to statistical formula to represent the research community in all branches of Asiacell in all governorates of Iraq through (Google Form), and (330) forms were returned. Several methods were used, including expert judgment and Alpha Cronbach to verify validity and reliability, factor analysis, simple correlation and structural equation modeling using (SPSS-26) and (AMOS-26) were utilized. The results showed a positive correlation and regression between the variables. Based on the results of the research, a number of recommendations were made related to the need for managers and leaders to focus on, in order to use the perceived organizational support in achieving job stability by employees. Also, recommendations were made to companies, institutions, some future studies were also proposed in this field.

References

بشيرة، دبي، وناس، مزياني (2018) مستوى الدعم التنظيمي المدرك لدى عمال الحماية المدنية بورقلة، مجلة الباحث في العلوم الإنسانية والاجتماعية، ع (34).

الجبيري، فهد بن عبد الله محمد (2020) أثر طبيعة الوظيفة على الاستقرار الوظيفي-دراسة تطبيقية على العاملين بالمديرية العامة للشئون الصحية بمنطقة عسير، المجلة العربية للعلوم ونشر الأبحاث ــ مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية والقانونية، المجلد (4) العدد (3).

حليس، سمير. (2009) التغير التكنولوجي والاستقرار المهني في المؤسسة الصناعية. رسالة ماجستير، جامعة منتوري، قسطنطينية، الجزائر.

حليمة، سلاوي (2015) العوامل السوسيوالتنظيمية للاستقرار الوظيفي: دراسة الميدانية بمديرية أملاك الدولة لولاية ادرار، رسالة الماجستير، جامعة احمد دراية ادرار-كلية الاجتماعية والإنسانية والعلوم الإسلامية، قسم العلوم الاجتماعية، الجزائر.

حمزة، عزاوي، الازهر، العقبي (2018) تحفيز الاستقرار الوظيفي (أساليب، النماذج ناجحة) مجلة افاق علمية، مجلد (10) عدد (2)، الجزائر.

حمود، خضير كاظم، الخرشة، ياسين كاسب (2009) إدارة الموارد البشرية، دار المسيرة، ط2، عمان.

الدبوز، يوسف (2015) دور الإدارة الضغوط في تحقيق الاستقرار الوظيفي لدى الموظفين دراسة حالة لشركة سوناطراك وادي نومر ولاية غرداية، رسالة ماجستير، جامحة العربي بن مهدي –ام البواقي كلية العلوم الاجتماعية والإنسانية، قسم علم الاجتماع، الجزائر.

رفيقة، بن منصور. (2013) الاستقرار الوظيفي وعلاقته بأداء العاملين في القطاع الخاص. رسالة ماجستير، جامعة الحاج لخضر، باتنة، الجزائر.

ريمة، بخلي (2015) علاقة الاستقرار المهني بتخطيط المسار الوظيفي دراسة ميدانية بمديرية توزيع الكهرباء والغاز-جيجل، رسالة الماجستير، جامعة محمد الصديق بن يحي -جيجل كلية العلوم الإنسانية والاجتماعية قسم علم الاجتماع، الجزائر.

السرحان، منال فالح شامان (2017) درجة الاستقرار الوظيفي لمعلمات رياض الاطفال في قصبة المفرق وعلاقتها بمستوى الاداء الوظيفي. رسالة ماجستير، كلية العلوم التربوية، جامعة آل البيت، المفرق، عمان، الأردن.

سهام، براهيمي (2014) ظروف العمل وتأثيرها على الاستقرار الوظيفي للعاملين، دراسة ميدانية بمصنع سويح للصناعة الاجر بالمسيلة، رسالة ماجستير، كلية العلوم الاجتماعية والإنسانية، قسم علم الاجتماع، الجزائر.

العاني، الاء عبد الموجود (2018) التوافق بين الدعم التنظيمي المدرك والثقافة التنظيمية دراسة ميدانية في جامعة الموصل، مجلة جامعة كركوك للعلوم الإدارية والاقتصادية، مج (8) ع (1).

عبد الباسط، مجناح (2016) واقع المشاركة العمالة في اتخاذ القرارات المؤسسة، دراسة ميدانية، بمؤسسة الضمان الاجتماعي المسیلة، رسالة ماجستير، كلية العلوم الإنسانية والاجتماعية بالجامعة المسيلة، الجزائر.

عبد القادر، مراس، محمد، شيخ (2015) دور الإدارة في الموارد البشرية في التأثير على الأداء، دراسة حالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية بسعيدة، رسالة ماجستير منشورة، كلية العلوم الاقتصادية، الملحقة الجامعية تلمسان.

العجارمة، عبد الله فائز فهد (2020) الدعم التنظيمي المدرك في الجامعات الأردنية في محافظة العاصمة ان وعلاقته بمخرجات العمل من وجهة نظر رؤساء الأقسام الأكاديميين، رسـالة ماجسـتير، قسم الإدارة والمناهج كلية العلوم التربوية، جامعة الشرق الأوسط، عمان الأردن.

علوش، صباح ابراهيم حمد (2016) دور الامان والاستقرار الوظيفي في تخفيض ضغوط العمل: دراسة ميدانية بالتطبيق على جامعة قناة السويس. المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية، مجلد (7) عدد (1).

العنزي، حجي بن سليمان، القرني، صالح علي يعن الله (2018) مستوى الدعم التنظيمي المدرك في المدارس الثانوية بمحافظة حفر الباطن وعلاقته بسلوك المواطنة التنظيمية لدى المعلمين والمعلمات، رسالة ماجستير منشورة، جامعة الملك عبد العزيز، كلية التربية، الرياض، السعودية.

غانم، أنور (2018) الالتزام التنظيمي وعلاقته بالاستقرار المهني لدى عينة من عمال مطاحن الحضنة بالمسيلة دراسة ميدانية بمؤسسة مطاحن الحضنة بمدينة المسيلة، رسالة ماجستير، جامعة محمد بوضياف -المسيلة كلية العلوم الإنسانية والاجتماعية، قسم علم النفس، الجزائر.

قاسمي، فتيحة (2017) محددات التسرب الوظيفي من وجهة النظر أساتذة التعليم الابتدائي، دراسة ميدانية بابتدائيات جامعة، رسالة ماجستير، كلية العلوم الإنسانية، جامعة قاصدي مرباح، ورقلة، الجزائر.

الكعبي، حميد سالم غياض (2016) دور الدعم التنظيمي المدرك في تقليل التهكم التنظيمي دراسة تحليلية لآراء عينة من التدريسيين في كلية الرافدين، الجامعة قسم الإدارة العمال، جامعة بغداد، العراق.

لغبي، احمد (2014) التغيير التنظيمي والاستقرار الوظيفي في المؤسسات الاقتصادية العمومية الجزائرية، مؤسسة سونلغاز نموذجا، رسالة ماجستير، كلية العلوم الاجتماعية والإنسانية، قسم علم الاجتماع، الجزائر.

الماضي، أحمد ديب محمد، (2014) أثر الدعم التنظيمي على تنميـة الاستغراق الـوظيفي لـدى العـاملين فـي مكتـب غـزة الإقليمي التـابع للأونروا، رسـالة ماجسـتير، كليـة التجارة، الجامعة الإسلامية – غزة.

نبيلة، شهلي (2016) الدعم التنظيمي وعلاقته بالاستقرار الوظيفي دراسة ميدانية بمؤسسة الحضنة للحليب بالمسيلة، رسـالة ماجسـتير، كلية العلوم الإنسانية والاجتماعية، قسم علم الاجتماع، الجزائر.

نوح، علياء حسين علادين، (2013) أثر الدعم التنظيمي من أداء الشركات وسلوك المواطنة التنظيمية، رسالة ماجستير مقدمة إلى قسم أدارة الأعمال / جامعة الشرق الأوسط.

المصادر الانكليزية:

Ahmad, Z. A., & Yekta, Z. A. (2010). Relationship between perceived organizational support, leadership behavior, and job satisfaction: An empirical study in Iran. Intangible Capital, 6(2), 162-184.

Arshadi, N. (2011). The relationships of perceived organizational support (POS) with organizational commitment, in-role performance, and turnover intention: Mediating role of felt obligation. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 30, 1103-1108.

Baran, B. E., Shanock, L. R., & Miller, L. R. (2012). Advancing organizational support theory into the twenty-first century world of work. Journal of Business and Psychology, 27(2), 123-147.

Bell, C. M., & Khoury, C. (2016). Organizational powerlessness, dehumanization, and gendered effects of procedural justice. Journal of Managerial Psychology, vol (31), no (2).

Bohle, S. A. L., Chambel, M. J., Medina, F. M., & CUNHA, B. S. D. (2018). The role of perceived organizational support in job insecurity and performance. Revista de Administração de Empresas, 58(4), 393-404.

Caesens, G., Stinglhamber, F., Demoulin, S., & De Wilde, M. (2017). Perceived organizational support and employees’ well-being: The mediating role of organizational dehumanization. European Journal of Work and Organizational Psychology, 26(4), 527-540.

Čikeš, V., Maškarin Ribarić, H., & Črnjar, K. (2018). The determinants and outcomes of absence behavior: a systematic literature review. Social Sciences, 7(8).

Cook, K. S., Cheshire, C., Rice, E. R., & Nakagawa, S. (2013). Social exchange theory. In Handbook of social psychology, Springer, Dordrecht.

Gemechu, D. (2014). The practices of teachers’ involvement in decision-making in government secondary schools of Jimma Town (Doctoral dissertation, Jimma University, Institute of Education and Professional Development Studies).

Giorgi, G., Dubin, D., & Perez, J. F. (2016). Perceived organizational support for enhancing welfare at work: A regression tree model. Frontiers in psychology, 7, 1770.

Gurbuz, S., Turunc, O., & Celik, M. (2013). The impact of perceived organizational support on work–family conflict: Does role overload have a mediating role? Economic and Industrial Democracy, 34(1).

Hao, J. ,Wang J. ,Liu, L.&Wu H., (2016), Perceived Organizational Support on the Associations of Work- Family Conflict or Family –Work Conflict with Depressive Symptoms among Chinese Doctors, Int. J. Environ. Res public Health Vol.13, No. 3.

Joy, M. M., & Chiramel, M. J. (2016). Importance of Perceived Organizational Support in Controlling Employee withdrawal Behaviors. International Journal of Engineering Technology, Management and Applied Sciences, 4(12).

Jungert, T. (2012). The meaning of support from co-workers and managers in teams when working. Linköping University Electronic Press.

Kurtessis, J. N., Eisenberger, R., Ford, M. T., Buffardi, L. C., Stewart, K. A., & Adis, C. S. (2017). Perceived organizational support: A meta-analytic evaluation of organizational support theory. Journal of management, 43(6), 1854-1884.

Lian, L. K. (2012). Leadership styles and organizational citizenship behavior: The mediating effect of subordinates competence and downward influence tactics. Journal of Applied Business and Economics, 13(2).

Lucky, E. O., Minai, M. S., & Rahman, H. A. (2013). Impact of job security on the organizational performance in a multiethnic environment. Research journal of business management, 7(1), 64-70.

Miao, R. T. (2011). Perceived organizational support, job satisfaction, task performance and organizational citizenship behavior in China. Journal of Behavioral and Applied Management, 12(2), 105-127.

Miller, R. T., Murnane, R. J., & Willett, J. B. (2008). Do teacher absences impact student achievement? Longitudinal evidence from one urban school district. Educational Evaluation and Policy Analysis, 30(2).

Moghli, Azzam Abou, (2015) The Role of Organizational Support in Improving Employees Performance, International Business Research; Vol. 8, No. 2.

Mohsen, A., & Sharif, O. (2020). Employee participation in decision-making and its effect on job satisfaction.

Molina, C., Cropanzano, R. (2015). Organizational Justice, International Encyclopedia of the Social & Behavioral Sciences, Second Edition, 2015, 379–384.

Mukherjee, S., Singh, A., Mehrotra, S. (2016). Organizational justice in relation to competence, commitment and self motivation. The International Journal of Indian Psychology, 3(2).

Obiekwe, O., & Eke, N. U. (2019). Impact of Employee Grievance Management on Organizational Performance. International Journal of Economics and Business Management, 5(1), 1-10.

Poort, A. (2018). The effect of team cohesion on team performance and the role of problem-solving strategies in teams During a CPR simulation (Master's thesis, University of Twente).

Rhoades, L., & Eisenberger, R. (2002). Perceived organizational support: a review of the literature. Journal of applied psychology, 87(4), 698.

Shahsavarani, A. M., Heyrati, H., Mohammadi, M., Jahansouz, S., Saffarzadeh, A., & Sattari, K. (2016). Social Exchange Theory and Attachment Theory: Combination of Sociological and Psychological approaches to form a bio-psychosocial viewpoint to human social and interpersonal relationships. International Journal of Humanities and Cultural Studies (IJHCS) ISSN 2356-5926, 1(1), 451-467.

Singh, S.P. Bushra., & Meenakshi Malhotra, "The Mediating Role of Trust in the Relationship Between Perceived Organizational Support and Silence", International Journal of Scientific and Research Publications, Vol.5, No.9, 2015.

Stephens, C. A. (2016). The moderating role of perceived organizational support and perceived supervisor support on the relationship between teamwork behaviors and affective commitment, Masters of Psychology, The Faculty of the Department of Psychology San José State University.

Tan, F. Y., & Yusof, A. (2015). Third Global Conference on Business and Social Science-201 5, GCBSS-2615, 15-17 December 2015, KualaLampur, Malaysia Organizational Justice: A Conceptual Discussion. Organizational Justice: A Conceptual Discussion, 798-803.

Teofisto Mensielito A.,(2010), “ perceived organizational support and Rewards factor as drivers of Employee Engagement “ , master of Human Resource management university utara Malaysia.

Terzi, A. R., Dülker, A. P., Altin, F., Çelik, F., Dalkiran, M., Yulcu, N. T., ... & Deniz, Ü. (2017). An Analysis of Organizational Justice and Organizational Identification Relation Based on Teachers' Perceptions. Universal Journal of Educational Research, 5(3), 488-495.

Yahya, K. K., Mansor, F., & Warokka, A. (2012). An empirical study on the influence of perceived organizational support on academic expatriates’ organizational commitment. The Journal of Organizational Management Studies, 2012, 1-14.

Yoerger, M., Crowe, J., & Allen, J. A. (2015). Participate or else!: The effect of participation in decision-making in meetings on employee engagement. Consulting Psychology Journal: Practice and Research, 67(1).

Zumrah, A. R., & Boyle, S. (2015). The effects of perceived organizational support and job satisfaction on transfer of training. Personnel Review. Vol (44), No (2).