دور ثقافة الجودة في تقوية المكانة المؤسسية: دراسة مسحية لآراء عينة من العاملين في المصارف التجارية المشتركة بمشروع التمويل الالكتروني (حسابي) في محافظة دهوك

Hashm  Ali Ahmed

doi:10.25098/9.2.20

Authors

Hashm Ali Ahmed Department of Administrative Sciences, College of Administration and Economics, University of Zakho, Duhok, Iraq

DOI:

https://doi.org/10.25098/9.2.20

Keywords:

Quality Culture, Dimensions of Quality Culture, Institutional Status, Dimensions of Institutional Status, Commercial Banks in Duhok Governorate

Abstract

This research aims to explore the role of quality culture in strengthening institutional standing in commercial banks participating in the e-financing project (My Account) in Duhok Governorate. The research adopted a descriptive-analytical approach, as it allows for adaptation to the nature of the data and research conditions. The research sample included (58) employees from the banks surveyed, totaling (94) individuals. The questionnaire was designed in Arabic and Kurdish to collect field data. This research relied on the (SPSS. Version 27) program to analyze the data, using a set of statistical tools to describe the research variables, correlations, and influences. One of the most important conclusions reached by the research is the existence of significant positive correlations and influences between the dimensions of quality culture and institutional standing in the banks surveyed. The research concluded with a number of recommendations, most notably the need for the banks surveyed to focus on the principles and ethics of their work, as well as to promote a work environment based on mutual respect and appreciation.

References

أولاً. المصادر العربية

الجبوري، ميسر ابراهيم احمد،(2022). إدارة الجودة المعاصرة: جوانب نظرية وتطبيقات، الطبعة الأولى، مكتبة دار دجلة للطباعة والنشر والتوزيع، بغداد- العراق.

جميل، فرهاد سالم واحمد، هاشم علي ورشيد، ريوار جمال، (2022). التأثير التفاعلي للقيادة المتغطرسة في التهكم التنظيمي: دراسة استطلاعية لعينة من المؤسسات الحكومية في إدارة زاخو المستقلة، مجلة العلوم الانسانية لجامعة زاخو، المجلد (10)، العدد (2)، الصفحات: 326-358.

جواد، مهند سلام، (2019). مكانة المنظمة في اطار إدارة الموهبة: بحث تحليلي في شركة زين العراق للاتصالات، رسالة ماجستير غير منشورة، كلية الادارة والاقتصاد، جامعة بغداد، العراق.

الطائي، مصطفى حميد، )2019(. معايير الجودة والابتكار في الإنتاج التلفزيوني، مجلة الباحث الإعلامي، المجلد (1)، العدد (42)، الصفحات: 26-32.

العبادي، هاشم فوزي والحدراوي، باقر خضير، (2020). الغموض الاستراتيجي ودوره في تحقيق المكانة التنظيمية لمنظمات الأعمال: دراسة تطبيقية في مركز البشير للتسوق في محافظة النجف الأشرف، المجلة الدولية لنشر الدراسات العلمية، المجلد (5)، العدد (3)، الصفحات: 128-150.

عبد، ضرغام حسن وهاتف، اميرة وعبد الهادي، نضال، (2015). تأثير المكانة التنظيمية في مشاركة المعرفة دراسة تحليلية لآراء عينة من اساتذة جامعة الفرات الاوسط التقنية، مجلة الادارة والاقتصاد، جامعة كربلاء، المجلد (4)، العدد (16)، الصفحات: 71-103.

عبدالسلام، غادة محمد، (2019). تطوير القدرات الديناميكية للجامعات المصرية: تطوير مقترح، مجلة الادارة التربوية لجامعة عين شمس، العدد (21)، الصفحات: 119-242.

العبداللات، خليفة علي خليفة، (2015). تحديد العوامل المؤثرة لنظام الادارة البيئية ISO 14001 بوجود ثقافة الجودة والانتاج الانظف متغيرات وسيطة على الاداء البيئي: دراسة حالة على شركة المثالية للصناعات الكيمياوية، رسالة ماجستير، كلية الأعمال، جامعة الشرق الأوسط، الاردن.

العبدلي، سفيان صالح شيخو، (2024). دور ثقافة الجودة في الادارة التربوية: دراسة استطلاعية في مديرية تربية قضاء تلكيف، رسالة ماجستير غير منشورة، كلية الادارة والاقتصاد، جامعة الموصل، العراق.

غزال، عثمان عبد العزيز، (2021). دور ثقافة الجودة في زيادة الوعي لدى العاملين: دراسة استطلاعية في الشركة العامة لتوزيع كهرباء الشمال، رسالة دبلوم عالي غير منشورة، كلية الادارة والاقتصاد، جامعة الموصل، العراق.

القريشي، حسين غني ناصر، (2020). الثقافة البيئية في الاسرة العراقية: مقومات ومعيقات، مجلة العلوم الانسانية، المجلد (27)، العدد (1)، الصفحات: 1-26.

يحياوي، ابراهيم وجبالي، نورالدين، (2015). تأثير فضائيات الطفل على قيمهم الاجتماعية، الطبعة الأولى، دار الايام للنشر والتوزيع، عمان-الاردن.

يوسف، نهال محمد ربيع زناتي،(2024). تــوسيــط الفــخــر التنظيمي الاتجاهي في العلاقة بين المكانة التنظيمية والرسوخ الوظيفي: دراسة تطبيقية على العاملين بمركز أمراض الكلى والمسالك البولية بجامعة المنصورة، بحث منشور، المحلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والتجارية، المجلد (5)، العدد (1)، الصفحات: 840-875.

ثانياً. المصادر الانكليزية

Agbasi, Emmanuela Obianuju; Nwosu Chike and Onyekwelu, Njideka Phina. (2023). Perceived Organizational Prestige: A Predictor of Organizational Identification in Public Universities in Anambra State, Cross Current International Journal of Economics, Management and Media Studies, Vol. (5), No. (2), Pages: 33-38.

Andhika, Rully and Latief, Yusuf, (2020). Conceptual Framework of Development of Quality Culture in Indonesian Construction Company, Evergreen Joint Journal of Novel Carbon Resource Sciences & Green Asia Strategy, Vol (7), No (1), Pages: 144-149.

Arumugam, V.C.; Mojtahedzadeh, Rouhollah and Malarvizhi, Chinnasamy Agamudai, (2011). Critical Success Factors of Total Quality Management and Their Impact on Performance of Iranian Automotive Industry, European Journal of Economics, Finance and Administrative Sciences, Vol (14), No (2), Pages: 312-316.

Auliani, Rizki; Nasir and Amri, (2020). Role of Procedural Fairness and Organizational Prestige in Mediating the Effect Organizational Control on Employee Trust in KPO PT, Bank Aceh Syariah, International Journal of Scientific and Management Research, Vol. (3), No. (2), Pages: 183-191.

Bendermacher, G. W. G.; Oude Egbrink, M. G. A.; Wolfhagen, I. H. A. P. and. Dolmans, D. H. J. M., (2017). Unravelling quality culture in higher education: a realist review, The International Journal of Higher Education Research, Vol (73), No (1), Pages: 39-60.

Cheng, Pengfei; Jiang, Jingxuan and Liu, Zhuangzi, (2022). The Influence of Perceived External Prestige on Emotional Labor of Frontline Employees: The Mediating Roles of Organizational Identification and Impression Management Motive. International Journal of Environmental Research and Public Health, Vol. (19), No. (17), Pages: 1-15.

Hamad, Ahmed Sh. and Abdullah, Mohammed H., (2025). The use of the balanced scorecard to enhance the organizational tourism position: An applied study of five-star hotels in Baghdad, Entrepreneurship Journal for Finance and Business, Vol (6), No (1), Pages: 97-112.

Lee, D. and Dai, Y., (2011). Organizational Reputation: A Review, Journal of Management, Vol (37), No (1), Pages: 153- 184.

Paais, Maartje and Pattiruhu, Jozef R., (2020). Effect of Motivation, Leadership, and Organizational Culture on Satisfaction and Employee Performance, Journal of Asian Finance, Economics and Business, Vol (7), No (8), Pages: 577-588.

Pratiwi, Ita Wahyu and Rahayu, Armanu Mintarti, (2022). Perceived External Prestige on Deviant Workplace Behavior with Mediation of Job Satisfaction and Organizational Commitment, Journal of Applied Management, Vol. (20), No. (3), Pages: 680–693.

Rathi, Neerpal, and Lee, Kidong, (2015). Retaining talent by enhancing organizational prestige, Personnel Review, Vol (44), No(4), Pages: 454 – 469.

Smith, Christine, L., (2012). The Perception of Organizational Prestige and Employee Engagement, Master Thesis, Colorado State University, Colorado, United States.

Teece, David J., (2012). Dynamic Capabilities: Routines Versus Entrepreneurial Action, Journal of Management Studies, Vol (49), No (8), Pages: 1395-1401.