The Role of Marketing Mix Strategies in Achieving Consumer Satisfaction
An Analytical Study of the Opinions of a Sample of Consumers of Awamedica Pharmaceutical Company Products in Erbil Governorate.
DOI:
https://doi.org/10.25098/9.1.26Keywords:
marketing mix strategies, consumer satisfaction, Awamedicafe City ErbilAbstract
The aim of the current research is to know the levels of marketing mix strategies in the Awamedica Pharmaceutical Company and to analyze the relationship and impact of these strategies represented by the marketing mix. (product, pricing, distribution, promotion) in achieving consumer satisfaction.
The general framework of the research is represented by the problem of the study, which determines by raising several questions about the nature of the correlation and influence between independent variable (marketing mix strategies) and dependent variable (consumer satisfaction). Using up questionnaire to collect data.
The research adopted the descriptive analytical approach, where the main and sub-variables are described, and then the correlation and influence relationships between the variables are analyzed.
The research community population represented by all consumers of the products of Awamedka Company for Pharmaceutical Production in the city of Erbil. (250) questionnaires were randomly distributed to represent the research sample. The number of received questionnaires (238) questionnaires, and the number of questionnaires valid for analysis was (216). The hypotheses were tested by applying statistical methods using the (spss.v.22).
The research reached a set of conclusions, the most important of which is the existence of strong relationships and impact between the marketing mix strategies and consumer satisfaction. The research recommended the need to support weak relationships and know the causes of their weakness and treatment.
References
ادریس، ثابت عبد الرحمن،. و المرسي، جمال الدین محمد، (2005)، التسویق المعاصر، الإسكندریة، الدار الجامعیة.
جبلاق، علي،(2021)، إدارة الجودة، من منشورات الجامعة الافتراضية السورية، الجمهورية العربية السورية.
حسان،بوزيان،.(2013)، أثرجودة الخدمة على رضا الزبون، رسالة ماجستير،جامعة سعد دحلب البليدة، كلية العلوم الاقتصادية و العلوم التجارية و علوم التسيير.
حلاق،بطرس،(2020)، مبادئ التسويق، من منشورات الجامعة الافتراضية السورية- الجمهورية العربية السورية.
الزعبي، علي فلاح،(2009)، إدارة التسويق(مدخل طبيقي- استراتيجي- وظيفي)، عمان دار اليازوري العلمية.
السيد إسماعيل،.و الحناوي، محمد صلاح،.(1999)قضايا إدارية معاصرة،الدار الجامعية، الإسكندرية.
الصحن، محمد فريد،.(1999)، التسويق، الدار الجامعية، اإلسكندرية، مصر.
الصميدعي،محمود،(2007)، استراتيجيات التسويق،مدخل كمي وتحليلي،دار الحامد للنشر والتوزيع،عمان،الأردن.
الطائي، يوسف حجيم سلطان، العبادي،هاشم فوزي دباس،(2009) "إدارة علاقات الزبون"، الوراق للنشر والتوزيع، الكوفة.
عبدالحميد، أنس رفعت،(2018)، أثر عناصر المزيج التسويقي على الميزة التنافسية،رسالة ماجستير، عمان، جامعة الشرق الأوسط، الأردن.
عبيدات، محمد، (2013)، إستراتيجيات التسويق،القاهرة: الشركة العربية المتحدة للتسويق والتوريدات.
العفيشات، تيسير محمد شحاده،(2001)،الجودة ورضا الزبون وأثرهما في تحديد الاستراتيجيات التسويقية للخدمة المصرفية، دراسة تحليلية لآراء عينة في المصارف التجارية الأردنية، أطروحة دكتوراه، كلية الإدارة والاقتصاد، جامعة الموصل.
العلاق،بشيرعباس،(2002)، الترويج والاعلان التجاري- أسس ونظريات وتطبيقات، عمان-الارن، داراليازوري العلمية للنشر والتوزيع.
عنبه، هالة محمد.، على،هبة فؤاد.، السعدنى، نيرمين.، رشوان،ميرفت.،(2017)، التسويق المبادئ و التطورات الحديثة، مصر، القاهرة، جامعة القاهرة.
عيسى، عنابي،.(2003)،،سلوك المستهلك:عوامل التأثير النفسية، الجزء الثاني، ديوان المطبوعات الجامعية، الجزائر.
فاطمة الزهراء، شوشان،(2016)، أهمية سياسة التوزيع في المؤسسة- دراسة حالة مركب الحليب متيجة، رسالة الماجستير، الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية-جامعة عبد الحميد بن باديس مستغانم.
كنجو، شيحا،.و أيمن نعساني عبد المحسن(2005)، التسويق المصرفي،دمشق، سوريا:دار الهيثم.
لكفارنة، حسام عبد الرحمن ديب،(2020)، دراسة واقع المزيج التسويقي في مؤسسات اإلقراض الصغير في الضفة الغربية، رسالة الماجستير، جامعة الخليل، فلسطين.
مسلم، طارق عبدالحميد علي،(2009)، اثر تبني مفهوم الحديث على رضا المستهلكين، رسالة الماجستير، جامعة شرق الأوسط للدراسات العليا، الأردن.
معلا،ناجي،(2008)، إدارة التسویق: مدخل تحلیلي إستراتیجي متكامـل، عمان، إثراء للنشر والتوزیع.
المغربي،عبد الحمید عبد الفتاح، (2006)، الإدارة الأصول العلمیة والتوجیهات المستقبلیة، مصر المكتبة العصریة للنشر والتوزیع، المنصورة.
المصادر الإجنبية:
A. Parasuraman, Valarie A. Zeithaml, Leonard L.Berry,)1985(, a Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research, Journal of Marketing, Vol.49.
Godwin Ogheneochuko Unumeri, )2009(, Perception & Conflict, National Open University of Nigeria, p24 :
Kotler, Ph., 2002, Marketing Management: Millennium Edition, Prentice Hall Inc., Pearson Education Company, New Jersey, USA, p9
Kotler, Philip &Armstrong, (2010),Gary ,principles Of Marketing,13 ed, Pearson
Prachi,J,(2021),StrategyDefinitionandFeatures,www.managementstarategy guide.com.
Pride, M and Ferrell, o,(2021),Marketing-concepts and strategies, 12th,ed,Houghton muffin company ,U.S.A
Samili (A),(2001)Strategies de service , Dunod, Paris.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
SJCUS's open access articles are published under a Creative Commons Attribution CC-BY-NC-ND 4.0 license.
