سلوك صوت الموظف ودوره في البراعة التنظيمية: دراسة تحليلية لآراء عينة من الموظفين في شركات الاتصالات المتنقلة في إقليم كوردستان-العراق

Ava  Omer Fatah; Ali  Abas Khaluf

doi:10.25098/7.1.29

Authors

Ava Omer Fatah Department of Marketing Management, College of Administration and Economics, University of Sulaimania, Sulaimania, Iraq
Ali Abas Khaluf Faculty of Commerce, University of Sulaimania, Sulaimania, Iraq

DOI:

https://doi.org/10.25098/7.1.29

Keywords:

employee voice behavior, Organizational Ambidexterity, mobile telecommunications companies, Kurdistan region - Iraq

Abstract

Purpose of the study: The current study seeks to indicate and determine the extent of the possibility of constructing Organizational Ambidexterity with its dimensions (exploring opportunities and exploiting opportunities) in light of the presence of the employee’s voice behavior represented by Promotive voice behavior and Prohibitive voice behavior in mobile telecommunications companies in Kurdistan Region of Iraq.

Study problem: The study begins with the concern expressed by several intellectual and applied questions, and the main question of the study is "Does the employee’s voice behavior have a role in achieving Organizational Ambidexterity?"

Design/methodology/approach: To achieve the objectives of the study and answer the questions of the study, the study adopted a descriptive-analytical approach, where the study variables and their dimensions were described by employees in a sample of the companies surveyed, and then a hypothetical model was formulated which reflects the nature of the correlation and influence relationships between the study variables, and its dimensions, which resulted in several main and sub-hypotheses, all of which were subjected to a set of analysis and statistical tests through a ready-made programs including AMOS-26, and SPSS-26. The telecommunications sector in Kurdistan Region was chosen as a field for the study, and the study sample represents 253 employees In 3 different companies listed in the Iraqi Communications Commission and the Ministry of Transport and Communications of Kurdistan Region-Iraq, It is worth noting that the researcher resorted to using many methods such as a questionnaire to collect data, and the researcher distributed the questionnaire electronically to employees via Google Forms, and after checking it was found that all of them are valid for analysis.

Findings and Suggestions: Finally, the study reached a set of theoretical and field conclusions by presenting and analyzing the results of the hypotheses, the most prominent of which is that if the surveyed companies want to reach Organizational Ambidexterity, attention must be paid to the employee’s voice behavior, and the study also concluded that there is a significant and positive correlation and effect between the employee’s voice behavior and Organizational Ambidexterity. A set of proposals were presented with the mechanisms for their implementation, the most important of which is emphasis on the need for the researched companies to pay attention to the employee’s voice behavior and rely on it to continuously develop their services and the ability to survive and adapt in a rapidly changing work environment to build Organizational Ambidexterity.

References

المصادر العربية/

- أبو حطب، عايدة محمد أحمد. (2021). البراعة التنظيمية كمتغير وسيط بين الادارة الإلكترونية والرشاقة التنظيمية في المدارس الثانوية بالمحافظات الجنوبية في فلسطين. رسالة ماجستير في الإدارة التربوية. كلية التربية، جامعة الأقصى، غزة.

- احمد، سردار عبدالحميد و صادق، زانا مجيد و اومر، شيروان عمر. (2021) دور البراعة التنظيمية في سلوكيات المواطنة التنظيمية. المجلة الجامعة للعلوم الانسانية، 25(5). 44-63.

- الحديدي، شيماء سعيد. (2022). برنامج أنشطة قائم على مفاتيح التفكير، لتنمية البراعة العلمية، والتفكير الحكيم لدى طفل الروضة. المجلة التربوية، 95(2)، 675-759.

- الخزعلي، معتز حميد رحيم والشرماني، علي زيدان فنجان. )2021(. أثر الشجاعة الأخلاقية في تنمية سلوك صوت الموظفين: دراسة تطبيقية في مستشفى الصدر التعليمي في النجف. مجلة العلوم الإنسانية والطبيعية، 2(10)، 24-42.

- شعيب، محمد محمود و النجار، أحمد کرم (2021). دور البراعة التنظيمية في تعزيز الابداع الإداري في فنادق الأربع والخمس نجوم بمدينة شرم الشيخ. المجلة الدولية للتراث والسياحة والضياف. 14(1)،685-707.

- صبح، نوال محمود و جاد الرب، ألفت إبراهيم و صقر، شيماء مصطفي. (2021). أثر البراعة التنظيمية في تحقيق الميزة التنافسية: دراسة تطبيقية على البنوك التجارية المصرية. مجلة الدراسات التجارية المعاصرة، 7(11)، 255-294.

- الطحان، عماد عبدالخالق وعيسوي، نيفين سعيد. (2022). البراعة المؤسسية مدخل لتحقيق متطلبات التسويق الرشيق بالشركات العقارية في مصر. المجلة العربية للإدارة، 44(4)، 35-48.

- العبيدي، رأفت عاصي. (2020). دور القدرات التكنولوجية في تعزيز أبعاد البراعة التنظيمية: دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين في المديرية العامة للتربية في محافظة نينوى. المجلة العربية للإدارة، 40(3)، 145-161.

- العبيدي، صلاح مهدي (2021). العلاقة بين الدعم اللوجستي وقدرات التجديد الاستراتيجي وأثرها في تحقيق البراعة التنظيمية السياحية: دراسة تطبيقية لعينة من فنادق الدرجة الممتازة لمدينة بغداد. اطروحة الدكتوراه فلسفة في العلوم السياحية. جامعة المستنصرية، كلية العلوم السياحية، العراق.

- الطائي، رنا ناصر. (2017). منظومة أصوات العاملين ودور استغراقهم الوظيفي لضمان ولاء الزبون: بحث تطبيقي في عينة من المصارف الخاصة. اطروحة الدكتوراه في إدارة الأعمال. جامعة بغداد، كلية الادارة والاقتصاد، قسم ادارة الاعمال.

- العشري، محمد حسن. (2021). دور جودة حياة العمل كمتغير وسيط في العلاقة بين الشفافية الإدارية والبراعة التنظيمية: دراسة تطبيقية على العاملين بمأموريات ضرائب المبيعات بمنطقة شمال الدلتا. المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والإدارية، 9(1)، 1-34.

- العنزي، سعد علي و صبر، رنا ناصر. (2017). سلوكيات أصوات العاملين: المفاهيم النظرية والمداخل الفكرية. المجلة العلوم الاقتصادية و الادارية، 23(100)، 1-24.

- محروس، محمد الأصمعي. (2022). فلسفة التفكير المُلّهِم وعلاقته بأبعاد البراعة التنظيمية ضرورة عصرية في إدارة الأزمات التربوية. المجلة التربوية.95(3)، 1361-1382.

- محمد، هبه أحمد. (2019). تأثير صوت الموظف على انخراطه في المنظمة من خلال انخراطه في الوظيفة (كمتغير وسيط). المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة، (3)49، 445-500.

- المسيلة، اسمهان بلوم، (2020). ثقافية الصمت المنظمية سوسيولوجية العناصر المعرفية والتكميلية. مجلة الدراسات والبحوث الاجتماعية،1(8)، 40-52.

المصادر الاجنبية/

Abdullah, H., Ismail, I., Alnoor, A., and Yaqoub, E. (2021). Effect of perceived support on employee's voice behaviour through the work engagement: a moderator role of locus of control. International Journal of Process Management and Benchmarking, 11(1), 60-79.

Alves, D. (2020). Do they need us?: Linking functional indispensability and voice behaviors: The roles of psychological ownership, job insecurity and organizational ambidexterity. Doctoral dissertation, In Social and Organizational Psychology, University Institute of Lisbon, Portugal.

Aryee, S., Walumbwa, F., Mondejar, R. and Chu, C. (2017). Core self-evaluations and employee voice behavior: Test of a dual-motivational pathway. Journal of Management. 43(3), 946-966.

Atkins, R., Yurova, Y., Gudi, A. and Ruppel, C. (2022). Ambidextrous Learning in Buyer-Supplier Relationships: The Role of Strategic and Operational Information Sharing. International Journal of Information Systems and Supply Chain Management (IJISSCM), 15(1), 1-19.‏

Basheer, M., Saleem, M., Hameed, W. and Hassan, M. (2021). Employee Voice Determinants And Organizational Innovation: Does The Role Of Senior Manager Matter?. Psychology and Education Journal, 58(3), 1624-1638.‏

Bashshur, M. and Oc, B. (2015). When voice matters: A multilevel review of the impact of voice in organizations. Journal of Management, 41(5), 1530-1554.

Belhadi, A., Kamble, S., Gunasekaran, A. and Mani, V. (2021). Analyzing the mediating role of organizational ambidexterity and digital business transformation on industry 4.0 capabilities and sustainable supply chain performance. Supply Chain Management: An International Journal, 1-17.‏

Burris, E., Detert, J. and Romney, A. (2013). Speaking up vs. being heard: The disagreement around and outcomes of employee voice. Organization Science, 24(1), 22-38.

Chamberlin, M., Newton, D. and Lepine, J. (2017). A meta‐analysis of voice and its promotive and prohibitive forms: Identification of key associations, distinctions, and future research directions. Personnel Psychology, 70(1), 11-71.‏

Da’as, R. (2022). Principals’ attention scope and teacher creativity: the role of principals’ ambidexterity and knowledge sharing. International Journal of Leadership in Education, 1-23.

Daft ,R. , Murphy ,J. and Wilmot ,H. (2020). OrganizationTheory and Design. 4th edn. Cengage Learning. Boston.

Daft, R., Samson, D. and Donnet, TH. (2021). Management. 7th edn. Cengage Learning. Australia.

Duwe J. (2022). Success Through Ambidextrous Communication. In: Ambidextrous Leadership. 2th edn. Springer, Berlin, Heidelberg.

Ferreras-Méndez, J., Llopis, O. and Alegre, J. (2022). Speeding up new product development through entrepreneurial orientation in SMEs: The moderating role of ambidexterity. Industrial Marketing Management, 102(1), 240-251.‏

Heaphy, E., Lilius, J. and Feldman, E. (2021). Moved to speak up: How prosocial emotions influence the employee voice process. Human Relations, 1–27.

Harju, J., Jäger, S., and Schoefer, B. (2021). Voice at work. National Bureau of Economic Research.‏Conference.

Ismail, M., Alrashidi, N. and Moustafa, N. (2022). An Intelligent Model to Rank Risks of Cloud Computing based on Firm’s Ambidexterity Performance under Neutrosophic Environment. Neutrosophic Sets and Systems, 48(1), 172-190.‏

Jabbar, H. (2021). The Role of Organizational Ambidexterity in Product Quality. Turkish Journal of Computer and Mathematics Education, 12(10), 3395-3407.‏

Jiang, F., Wang, D. and Wei, Z. (2021). How Yin-Yang cognition affects organizational ambidexterity: the mediating role of strategic flexibility. Asia Pacific Journal of Management, 1-28.‏

Kaneko, R., and Sanchez, O. (2022). Building it Ambidexterity in Paradoxical Times: The Role of it Project Ambidexterity. In Proceedings of the 55th Hawaii International Conference on System Sciences, 6616-6625.

Kim, H. and Leach, R. (2020). The role of digitally-enabled employee voice in fostering positive change and affective commitment in centralized organizations. Communication Monographs, 87(4), 425-444.‏

Kwon, B. and Farndale, E. (2020). Employee voice viewed through a cross-cultural lens. Human Resource Management Review, 30(1), 1-11.

Li, L., Shan, S., Shou, Y., Kang, M., and Park, Y. (2022). Sustainable sourcing and agility performance: The moderating effects of organizational ambidexterity and supply chain disruption. Australian Journal of Management, 1-22.

Li, X., Xue, Y., Liang, H. and Yan, D. (2020). The impact of paradoxical leadership on employee voice behavior: a moderated mediation model. Frontiers in Psychology, 11(1), 1-13.‏

Liang, J., and Farh. J. (2008). Promotive and prohibitive voice behavior in organizations: A two-wave longitudinal examination.‏ Third International Association of Chinese Management Research Conference, China.

Liang, J., Farh, C. and Farh, J. (2012). Psychological antecedents of promotive and prohibitive voice: A two-wave examination. Academy of Management journal, 55(1), 71-92.‏

Liang, J., Shu, R. and Farh, C. (2019). “Differential implications of team member promotive and prohibitive voice on innovation performance in research and development project teams: A dialectic perspective”. Journal of Organizational Behavior. 40(1), pp.91-104.‏

March, J. (1991). Exploration and exploitation in organizational learning. Organization science, 2(1), 71-87.‏

Paulet, R., Holland, P. and Bratton, A. (2021). Employee Voice: The Missing Factor in Sustainable HRM?. Sustainability, 13(17), 1-16.‏

Rasheed, M. A., Shahzad, K., and Nadeem, S. (2021). Transformational leadership and employee voice for product and process innovation in SMEs. Innovation & Management Review,‏ 18(1), 69-89.

Sifatu, W., Sjahruddin, H., Fajriah, Y., Dwijendra, N. and Santoso, A. (2020). Innovative Work Behaviors in Pharmacies of Indonesia: Role of Employee Voice, Generational Diversity Management and Employee Engagement. Systematic Reviews in Pharmacy, 11(2), 725-734.‏

Tariq, E., Alshurideh, M., Akour, I., and Al-Hawary, S. (2022). The effect of digital marketing capabilities on organizational ambidexterity of the information technology sector. International Journal of Data and Network Science, 6(2), 401-408.‏

Ta’Amnha, M., Samawi, G., Bwaliez, O. and Magableh, I. (2021). COVID-19 Organizational Support and Employee Voice: Insights of Pharmaceutical Stakeholders in Jordan.‏ Corporate Ownership & Control, 18(3), 367–378.

Torre, E., Gritti, A. and Salimi, M. (2021). Direct and Indirect Employee Voice and Firm Innovation in Small and Medium Firms. British Journal of Management,‏ 32(1), 760–778.

Yang, Y., Li, J. and Sekiguchi, T. (2021). How supervisors respond to employee voice: an experimental study in China and Japan. Asian Business & Management, 20(1), 1-31.

Allen, M. and Yen, W. (2002). Introduction to measurement theory. Long Grove, IL: Waveland Press, Inc.