المرونة الإستراتيجية ودورها في تحقيق الأداء المتميز: دراسة تحليلية لآراء مديري عدد من شركات الاتصالات في مدينة السليمانية

Wriya Najim  Rashid; Shahla Abdullah  Mohammed

doi:10.25098/6.1.13

Authors

Wriya Najim Rashid Marketing Management Department, College of Management and Economics, University of Sulaymaniyah, Sulaymaniyah, Iraq. Department of Business Administration, College of Administrative and Financial Sciences, Cihan University - Sulaymaniya, Sulaymaniya, Iraq
Shahla Abdullah Mohammed Department of Business Administration, College of Administration and Economics, University of Sulaymaniyah, Sulaymaniyah, Iraq

DOI:

https://doi.org/10.25098/6.1.13

Keywords:

strategic flexibility, excellence performance, telecommunications companies, the city of Sulaymaniyah

Abstract

The aim of current research was to analyze the nature of the relationship and effect between strategic flexibility and excellence performance, to achieve the objectives of the research, the descriptive analytical approach applied to survey the views of managers in a number of telecommunications companies in the city of Sulaymaniyah, which numbered (14) companies. The questionnaire was Distributed to all sample of the study directly as well as electronically via (Google Form). A set of statistical methods were used to analyze the data by using the statistical package (SPSS V.26) & (AMOS V.26), and the research reached a set of results, the most important of which is the existence of a direct correlation between strategic flexibility and excellence performance, in addition strategic flexibility have a significant effect in general on excellence performance, and based on the conclusions, a set of proposals has been formulated, the most important of which is that the researched companies are keen to increase interest in the flexibility of the strategy and its dimensions because of its significant impact on achieving excellence performance, and consequently enhancing its capabilities to enable it to sustain superiority over competitors as well as to lead the market and its reflection on its capabilities in enabling it to successfully exploit the opportunities available in the external environment.

References

أولاَ: المصادر العربية

أبو سلطان، حنان موسى (2016) "دور القيادة الإستراتيجية في بناء قيادات الصف الثاني في الوزارات القلسطينية"، رسالة ماجستير، إدارة الدولة والحكم الرشيد، برنامج الدراسات العليا المشترك بين أكاديمية افدارة والسياسة للدراسات العليا - جامعة الأقصى بغزة – فلسطين.

أبو ليلى، هنادي لطفي و الشوابكة، خالد محمود (2018) "المرونة الإستراتيجية وأثرها في إدارة الأزمات- دراسة تطبيقية في الجامعات الأردنية الخاصة"، مجلة المثقال للعلوم الإقتصادية والإدارية، المجلد (الرابع)، العدد (1).

أحمد، محمد مختار إبراهيم ومحمد، هدى على عبدالواحد (2019) "الدور الوسيط للمرونة الإستراتيجية في العلاقة بين التخطيط الإستراتيجي وتحقيق الميزة التنافسية"، مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية، المجلد (20) ، العدد (1).

آل فيحان، إيثار عبدالهادي (2011) "إدارة الإنىتاج والعمليات"، الطبعة الأولى، دار الكتب والوثائق للنشروالتوزيع، بغداد- العراق.

البغدادي، عادل هادي و الجبوري، حيدر جاسم عبيد الجبوري (2015) "أثر البراعة التنظيمية في تحقيق المرونة الإستراتيجية - دراسة ميدانية مقارنة بين شركتي الاتصالات ( زين وآسيا سيل) في العراق"، مجلة القادسية للعلوم الإدارية والاقتصادية، المجلد (17)، العدد (1).

الجبوري، حيدر جاسم عبيد (2011) "أثر البراعة التنظيمية في تحقيق المرونة الاستراتيجية-دراسة ميدانية مقارنة بين شركتي (الاتصالات زين وآسيا سيل) في العراق"، رسالة ماجستير غير منشورة، قسم إدارة الأعمال، كلية الإدارة والاقتصاد، جامعة الكوفة – العراق.

الحرازين، محمد زهير ديب (2019) "ممارسات القيادة الاستراتيجية وأثرها على إدارة التميز" ، رسالة ماجستير، قسم إدارة الأعمال، كلية الاقتصاد والعلوم الإدارية، جامعة الأزهر، غزة- فلسطين.

الحكيم، ليث علي و زوين، عمار عبدالأمير (2009) "قياس جودة معلومات الوظائف الداعمة CRM بإستخدام QFD – دراسة تطبيقية في شركة آسيا سيل للأتصالات / فرع النجف"، مجلة القادسية للعلوم الإدارية والاقتصادية، جامعة القادسية، المجلد (11)، العدد (3)، 66 - 110.

حمادي، انتصار عباس و علي، لبني قحطان محمد (2016) "تأثير المرونة الإستراتيجية واللاتاكد البيئي في صحة التنظيمية- بحث ميداني في عدد من شركات الصناعية العراقية"، مجلة دنانير، العدد (الثامن).

خثير، محمد و مرايمي، أسماء (2017) "العلاقة التفاعلية بين أبعاد جودة الخدمة ورضا الزبون بالمؤسسة"، مجلة الريادة لاقتصاديات الأعمال، المجلد (3)، العدد (4).

الدهان، حنان مهدي شهيد (2018) "الالتزام التنظيمي ودوره في تحقيق المرونة الإستراتيجية من خلال ابعاد هوفستيد الثقافية - دراسة تحليلية من جامعة كربلاء"، مجلة جامعة كربلاء العلمية، المجلد (السادس عشر)، العدد (الرابع).

الزبيدي، غني دحام تناي و الزيدي، ناظم جواد عبد سلمان و عباس، حسين وليد حسين (2018) "إدارة الموارد البشرية / مفاهيم وتوجهات معاصرة"، الطبعة الأولى، دار الحامد للنشر والتوزيع، عمان – الأردن.

الزبيدي، غني دحام تناي و المشهداني، آمنة عبد الكريم مهدي (2016) "دور رأس المال البشري والاداء المتميز للعاملين في تحقيق التفوق المنظمي- بحث ميداني في وزارة النفط العراقية" ، مجلة الغري للعلوم الافتصادية و الإدارية ، المجلد (14)، العدد (38).

الزيادي، سحر عباس حسين (2019) "الدور الوسيط للمرونة الاستراتيجية في العلاقة بين ممارسات ادارة الجودة الشاملة والاداء التنظيمي المستدام- دراسة تحليلية لآراء عينة من منتسبي شركة الفرات العامة للصناعات الكيمياوية والمبيدات"، اطروحة دكتوراه غيرمنشورة فلسفة في علوم ادارة الأعمال، قسم إدارة الأعمال، كلية الادارة والاقتصاد، جامعة كربلاء – العراق.

سعد الله، نور محي الدين محمد (2017) "جودة الخدمات وأثرها في تحقيق رضا الزبائن - دراسة ميدانية - البنك الإسلامي السوداني وبنك الادخار والتنمية الاجتماعية"، رسالة ماجستير في العلوم إدارة الأعمال، كلية الدراسات العليا والبحث العلمي، جامعة شندي- السودان.

الشمري،أحمد عبدالله أمانة (2017) "دور المرونة الإستراتيجية في تعزيز مقدرات القيادة الريادية – دراسة استطلاعية لآراء عينة من مديري شركة الكفيل للاستثمارات العامة"، مجلة جامعة كربلاء العلمية، المجلد (15) ، العدد (3).

صباح، خرخاش (2015) "تقییم كفاءة أداء مؤسسات الخدمات الصحیة في الجزائر- دراسة میدانیة في المؤسسة الاستشفائیة - سلیمان عمیرات بالمسیلة"، رسالة ماجستير، قسم علوم التسییر، كلیة العلوم الاقتصادیة والتجاریة وعلوم التسییر، جامعة محمد بوضیاف – المسیلة – الجزائر.

الطهراوي، مجاهد هاني (2019) "أثر نظم دعم القرار في فاعلية المرونة الإستراتيجية- دراسة ميدانية في شركات الاتصالات الاردنية"، مجلة جامعة افسلامية للدراسات الاقتصادية والإدارية، المجلد (27)، العدد (1)، 55- 73.

عاصي، نايف علي و عبدالحسن، مروي محمد (2020) "تأثير الذكاء الاستراتيجي في تميز الاداء المنظمي- دراسة استطلاعية لاراء عينة من مدراء وزارة الداخلية"، مجلة كلية الإدارة والاقتصاد للدراسات الاقتصادية والإدارية والمالية ، المجلد (12) ، العدد (2).

العبادي،هاشم فوزي و حمدالله، اسامة علاء (2018) "تأثير أبعاد المال الفكري في تحقيق التفوق التنظيمي"، مجلة جامعة الأنبار للعلوم الاقتصادية والإدارية، المجلد (10) ، العدد (22).

العمري، محمد بن سعيد (2017) "أثر التغيير التنظيمي على التميز التنظيمي- دراسة تطبيقية في القطاع الخاص السعودي"، المجلة العربية للإدارة، المجلد (37)، العدد (4).

غالي، راندة فو (2015) "دور تطوير المنتجات في تعزيز الميزة التنافسية للمؤسسة- دراسة حالة مؤسسة مطاحن عمر بن عمر- قالمة"، رسالة ماجستير، قسم العلوم التجارية، كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير، جامعة محمد خيضر، بسكرة – الجزائر.

الغزالي، فاضل راضي عباس و الكرعاوي، حسين علي و الجبوري، علي عبود (2018) "الترشيق الإستراتيجي ودوره في بلورة التداؤب الإستراتيجي لعملية الاصلاح الإداري من خلال المرونة الإستراتيجية كمتغير وسيط - دراسة تحليلية لآراء عينة من الافراد العاملين في اقسام رئاسة جامعة المثنى"، مجلة الكوفة للعلوم القانونية والسياسية، المجلد (11)، العدد (36).

اللامي، غسان قاسم (2008) "تقنيات ونظم معاصرة في إدارة العمليات"، الطبعة الأولى، دار إثراء للنشر والتوزيع، عمان – الأردن.

ماجد، زيد صادق (2020) "علاقة القيادة الخادمة وتأثيرها في الرضا الوظيفي - دراسة استطلاعية في شركة مصافي الجنوب"، مجلة المثنى للعلوم الإدارية والاقتصادية، المجلد (10)، العدد (3).

المحمدي، سعد علي ريحان (2017) "الإدارة الإستراتيجية وإدارات معاصرة (التمكين- التغيير- التناقصات – التفاوض)"، الطبعة العربية/ المجلد الثاني، دار اليازوري العلمية للنشر والتوزيع، عمان – الأردن.

المعاضيدي، معن وعد الله و الطائي، أيمن جاسم محمد (2011) "إسھامات القیادة الإستراتیجیة في تعزیز المرونة الإستراتیجیة لمنظمات الأعمال - دراسة لآراء عینة من القیادات الإستراتیجیة في الشركة العامة لصناعة الأدویة والمستلزمات الطبیة في نینوى"، كلية الإدارة والاقتصاد-جامعة الموصل، مجلة تنمية الرافدين، مجلد (33)، العدد (105)، 111- 140 .

الموسوي، ميمونة مهدي محمد و عبود، انوار هاشم (2020) "تأثير القيادة الملهمة في الولاء التنظيمي"، مجلة الإدارة والإقتصاد، المجلد 9، العدد 35.

النسور، إياد عبدالفتاح و الصغير، عبدالرحمن بن عبدالله (2014) "قضايا وتطبيقات تسويقية معاصرة"، الطبعة الأولى، دار صفاء للنشر والتوزيع، عمان – الأردن.

الهادي، مجلخ محمد (2019) "تقييم جودة الخدمات الفندقية وأثرها على رضا الزبون : دراسة حالة فندق ميموزا بلاص بعنابة" ، رسالة ماجستير، قسم العلوم التجارة، كلية العلوم الاقتصادية والتجارية والعلوم التسيير، جامعة 8 ماي 1945 قالمة - الجزائر.

الهلالات، صالح علي عودة (2014) "إدارة التميز: الممارسة الحديثة في إدارة منظمات الأعمال"، الطبعة الأولى، دار وائل للنشر والتوزيع، عمان – الأردن.

الياسري، أكرم محسن و الشمري،أحمد عبدالله أمانة و الأسدي، نورس علي مردان (2016) "مستجدات فكرية في عالم إدارة الأعمال ( إدارة الموهبة – نظم المعلومات الإستراتيجية – الأداء المتميز)"، الطبعة الأولى، الدار المنهجية للنشر والتوزيع، عمان – الأردن.

الياسري، أكرم محسن و الفتلاوي، ايناس عباس (2016) "مستجدات فكرية في عالم إدارة الأعمال (التعلم التنظيمي، المنظمات المتعلمة، الأداء المتميز)"، الجزء الثاني، الطبعة الأولى، الدار المنهجية للنشر والتوزيع، عمان – الأردن.

ثانياَ: المصادر الانكليزية

Abu-Nahel, Z. O., Alagha, W. H., Al Shobaki, M. J., Abu-Naser, S. S. & El Talla, S. A. (2020)”Flexibility of Information and Its Relationship to Improving the Quality of Service”, International Journal of Engineering and Information Systems (IJEAIS), Vol. 4, Issue 8.

Abuzaid, A. N. (2014) “The Effect of Supply Chain Management Practices on Strategic Flexibility: Applied Study on the Jordanian Manufacturing Companies”, European Journal of Business and Management, Vol.6, No.5, p.2222-2839.

Al haraisa, Y. E. (2018) “Strategic Flexibility and Its Impact on Enhancing Organizational Effectiveness: An Applied Study on Jordanian Hotels”, International Business Research; Vol. 11, No. 10.

Alçura, G. A., Kuşakcı, S. S., şimşek,, G. G., Gürsoy, M. and Tanrıverdi, S. C.(2016 ) “Impact Score Technique for Analyzing the Service Quality of a High-Speed Rail System”, Journal of the Transportation Research Board, No. 2541, pp. 64–72. dol: 10.3141/2541-08.

Al-Saidi, M. & Saleh, H. F. (2020) “The Role of Mental Abilities in Strategic Flexibility Analytical exploratory Research of The Opinions of a Sample of University Leaders in Technical Education”, Solid State Technology, Vol. 63, Issue. 6.

Amayreh, K. T. (2021) “The role of knowledge management in delivering the organization to the state of performance excellence Mediating role of technological vigilanc” , Management Science Letters, Vo. 11, 1277–1286, doi: 10.5267/j.msl.2020.11.0011.

Asikhia, O. (2010) “Market-focused strategic flexibility among Nigerian banks”, African Journal of Marketing Management, Vol. 2, No. 2, pp. 018-028.

Chaudhary,S. (2019) “Implications of strategic flexibility in small firms: the moderating role of absorptive capacity”, South Asian Journal of Business Studies, Vol. 8, No. 3, pp. 370-386, doi: 10.1108/SAJBS-10-2018-0104.

De Bruin, L., Roberts-Lombard, M. & De Meyer-Heydenrych, C. (2020) “Internal marketing, service quality and perceived customer satisfaction: An Islamic banking perspective”, Journal of Islamic Marketing, Vol.12, No. 1, pp. 199- 224, https://doi.org/10.1108/JIMA-09-2019-0185.

Escrig-Tena, A. B., Bou-Llusar, J. C., Beltăn-Martĭn, I. & Roca-Puig, V. (2011) “Modelling the Implications of Quality Management Elements on Strategic Flexibility”, Advances in Decision Sciences, Volume 2011, Article ID 694080, p.27, doi:10.1155/2011/694080.

Estwich, S. (2016) “Principal-Principal Agency and Financial Flexibility in Transition Economies”, Journal of Business Inquiry, Vol. 15, No.1.

Fraser, D. (2015) “The Challenge Of Strategic Flexibility: A Case Study”, A Dissertation submitted to the Department of Management , Thesis submitted in fulfillment of the Degree of Doctorate of Business.

Gorondutse, A.H., Arshad, D. & Alshuaibi, A. S. (2020) “Driving sustainability in SMEs’ performance: the effect of strategic flexibility”, Journal of Strategy and Management, Vol.14, No.1, pp.64-81, https://doi.org/10.1108/JSMA-03-2020-0064.

Gunay, Y.G.(2018) “Relationship between Job Satisfaction, Organizational Citizenship Behavior and Employee Performance: Sample of Edirne Financial Office Employees in Turkey”, American International Journal of Contemporary Research, Vol. 8, No. 1.

Jones, G. R., & Hill, C. W. L. (2010) “Theory of Strategic Management with Cases”, 9 th Edition, South – Western, Cengage Learning, USA.

Karem, M. A., Mahmood, Y. N., Jameel, A. S. & Ahmad, A. R. (2019) “The Effect of Job Satisefaction and Organizational Commitment on Nurses Performance”, Humanities & Social Sciences Reviews, Vol. 7, No. 6, https://doi.org/10.18510/hssr.2019.7658.

Kumar, Surendra., Singh, Shilpy., Upadhyay, Yogesh., Singh, Shiv Kumar and Painuly,P(2013), “Business Review” Gurukula Kangri Vishwavidyalaya, Haridwar- 249404 (U.K.) INDIA.

Mazeed,S.A., Saritha, P., Begum, N., Illangi, C.B & Manjula, G .(2019)”Job Satisfaction And Employee Engagement – Contemporary Tools To Eliminate Stress Among Work Force In An Organization”, International Journal Of Innovative Technology And Exploring Engineering,Vol.8, Issue.11.

Mhaibes, H. A., Al-Lami, H. G. & Al-Mousawi, R. U. A. (2020) “The impact of knowledge management on the strategic flexibility: A literature review”, Ishtar Journal of Economics and Business Studies (IJEBS) Vol. 1, No. 2.

Miroshnychenko, I., Strobl, A., Matzler, K. & Massis, A. D. (2020) “Absorptive capacity, strategic flexibility, and business model innovation: Empirical evidence from Italian SMEs” ,Elservier, Journal of Business Research, Vol. 130, p. 670-682, , https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.02.015.

Mussel, P.(2013) “Introducing the construct curiosity for predicting job performance”, Journal of Organizational Behavior, Vol. 34, p. 453–472, doi: 10.1002/job.1809.

Nandakumar, M. K., Jharkharia, S. & Nair, A. S. (2014) “Organisational Flexibility and Competitiveness”, Springer New Delhi Heidelberg New York Dordrecht London, Library of Congress Control Number: 2014930755.

Ng, H. C. & Cheng, F. F. (2020) “The impact of financial flexibility on debt maturity structure for Australian and Malaysian firms”, Afro-Asian, Journal of Finance and Accounting, Vol. 10, No. 2.

Prommarat, P., Pratoom, K. & Muenthaisong, K. (2015) “A Conceptual Model of Strategic Organizational Flexibility Capability and Business Survival”, Proceedings of the Academy of Strategic Management, Vol. 14, No. 2, 77-92.

Qiaozhen, z. (2014) “The Study of Improving the Flexibility of Enterprises Patents Strategy by Patents Options Growth Matrix”, International Journal of Business and Management, Vol. 8, No. 2, pp. 131-135, doi:10.3968/4773.

Sabuhari, R., Sudiro, A., Irawanto, D. W. & Rahayu, M. (2020) “The effects of human resource flexibility, employee competency, organizational culture adaptation and job satisfaction on employee performance”, Management Science Letters, Vol.10, p. 1777–1786, doi: 10.5267/j.msl.2020.1.001.

Sajjad, W., Sajjad, A. & Asif, M. (2020) “Impact of Entrepreneurial Orientation, Access to Finance and Strategic Flexibility on SMEs Performance”, Journal of Management and Research (JMR), Vol. 7, No.1.

Santos-Vijande, M. L., López-Sānchez, J. Ă. & Trespalacios, J. A. (2012) “How organizational learning affects a firm's flexibility, competitive strategy, and performance”, Journal of Business Research, Vol. 65, 1079-1089.

Shahbandi, M. & Farrokhshad, H. (2019) “Organizational Performance Measurement Based on Competitive Intelligence and Strategic Flexibility in the Food Industry: Kalleh Dairy Company in Iran Case Study”, Journal of Research in Marketing, Vol. 11, No.1.

Torrington,D., Hall, L., Atkinson, C.& Taylor, S. (2017) “Human Resource Management”, Tenth Edition, Pearson Education Limited, United Kingdom, London.

Verdú-Jover, A. J., Alós-Simó, L. & Gómez-Gras, J. M. (2014) “Strategic Flexibility in e-Business Adapters and e-Business Start-ups”, https://www.researchgate.net.

Wen, L. & Wu, W. (2020) “The Impact of Demographic Factors On Financial Flexibility of Enterprise /A Perspective of Senior Executives”, Proceedings of the 1st Africa-Asia Dialogue Network (AADN) International Conference (AADNIC 2019), ATLANTIS PRESS, Advances in Social Science, Education and Humanities Research, volume 476.

Zhu, M. (2020) “Financial Flexibility Analysis of Customized Furniture Enterprises Based on OPM Strategy-Taking STY as an Example”, Fifth International Conference on Economic and Business Management (FEBM 2020), ATLANTIS PRESS, Advances in Economics, Business and Management Research, volume 159.