دور نظام المعلومات التسويقية في تحقيق الاسبقيات التنافسية: دراسة تحليلية لآراء مديري عينة من المستشفيات الخاصة في مدينة أربيل

Ali Ibraheem  Wali; Ahmed Azan  Shareef; Kewan Salim  Tofiq

doi:10.25098/6.1.11

Authors

Ali Ibraheem Wali Department of Business Administration, College of Administration and Economics, Salahaddin University, Erbil, Iraq
Ahmed Azan Shareef Department of Business Administration, College of Administration and Economics, Salahaddin University, Erbil, Iraq
Kewan Salim Tofiq Department of Business Administration, College of Administration and Economics, Salahaddin University, Erbil, Iraq

DOI:

https://doi.org/10.25098/6.1.11

Keywords:

marketing information system, competitive priorities, private hospitals

Abstract

The research aims to study the topic of marketing information system in achieving competitive priorities, and the researchers presented the literature related to these topics. In order to verify these hypotheses, they were subjected to a set of statistical tests. The research followed the descriptive analytical method. The research sample was selected from a number of managers in a number of private hospitals in the city of Erbil. As (88) forms were distributed to the responding individuals and (75) forms were obtained, all of which are valid for analysis, and the (SPSS) program was used to study the supposed relationships in the research model, and the research reached a set of conclusions, the most important of which, the results of the analysis revealed the existence of statistically significant differences Among the respondents' answers towards the dimensions of the marketing information system, the competitive precedences are based on the personal characteristics of the respondents, that is, they have an equal or close view towards the two variables, as well as the existence of correlation and influence relationships between them. As for the proposals reached by the research, it is the need to pay attention to the marketing information system through its three dimensions.

References

- البكري، ثامر. التسويق(أسس ومفاهيم معلصرة). دار اليازوري العلمية للنشر والتوزيع، عمان، 2006.

- ديوب، محمد عباس. مبادئ التسويق. سورية، اللاذقية، منشورات جامعة تشرين، 2011 .

- ديوب، محمد عباس، قاسم، ثامر. التسويق الدولي. سورية، اللاذقية، منشورات جامعة تشرين، 2010 .

- عبدالحميد، طلعت أسعد. التسويق الفعال. كيف تواجه تحديات القرن21؟ القاهرة، 2002.

- العجارمة، تيسير، الطائي محمد. نظم المعلومات التسويقية. دار الحامد، الأردن، 2002.

- العيد، فراحتيه. دور نظام المعلومات التسويقية في تعزيز القدرة التنافسية للمؤسسات الاقتصادية دراسة بعض المؤسسات لولاية المسيلة. أطروحة دكتوراه غير منشورة، كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير، جامعة فرحات عباس سطيف 1، الجزائر، 2015.

- الجوراني ، أياد خالد مهدي، "دور نجاح استراتيجتي إدارة المعرفة وريادة الأعمال في تعزيز الميزة التنافسية : دراسة تطبيقية في عينة من المصارف العراقية الخاصة" ، رسالةماجستير جامعة بغداد ، 2011.

- الشويلي، منار صباح علي، " كلف الجودة الشاملة وعلاقتها بأسبقيات التنافس، دراسة تطبيقية في شركة بغداد للمشروبات الغازية ", رسالة ماجستير، جامعة بغداد، 2007.

- داوودي، الطيب ومحبوب، مراد، تعزيز تنافسية المؤسسة من خلال تحقيق النجاح الإستراتيجي ، مجلة العلوم الأنسانية– جامعة محمد خيضر بسكرة،العددالثاني عشر، 2007.

- الفيحان، أيثار عبد الهادي، إدارة الإنتاج والعمليات , دار الكتب والوثائق , بغداد ط1، 2011.

- النوري، ولاء جمال الدين، وخليل، ليلى جار الله ، " الأسبقيات التنافسية للخدمات السياحية : دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين في شركات مختار للحج والعمرة في مدينة الموصل" ، جامعة الموصل ،مجلة تنمية الرافدين، العدد 115، المجلد 36، 2014.

- ديسلر، جاري، إدارة الموارد البشرية، تعريب، محمد سيد احمد و عبد المحسن عبد المحسن، دار المريخ للنشر والتوزيع، الرياض، 2009 .

- النجار , صباح مجيد ,محسن ،عبد الكريم ، إدارة الإنتاج والعمليات ، دار وائل للنشر, عمان، ط4، 2012

- النجار , صباح مجيد , محسن ، عبد الكريم ، إدارة الإنتاج والعمليات ، دار وائل للنشر, عمان ، ط3، 2009 .

- الزعبي، علي فلاح وزكريا، احمد عزام، إدارة الأعمال اللوجستية مدخل التوزيع والامداد، دار الميسرة للطباعة والنشر والتوزيع ، عمان ، ط 1، 2012.

- السبعان، صالح عبد الرحمن، الشعيبي، محمد الصغير قاسم، "مدى تبني شركات تصنيع الدواء للاسبقيات التنافسية : دراسة مقارنة بين الشركات السعودية واليمنية" ، جامعة الملك عبد العزيز ، كلية الإدارة والاقتصاد، قسم إدارة الأعمال، 2012.

- القحطاني، فيصل بن مطلق ، " الإدارة الاستراتيجية لتحسين القدرة التنافسية للشركات وفقا لمعايير الأداء الاستراتيجي وإدارة الجودة الشاملة"،رسالة ماجستير في إدارة الشركات، الجامعة الدولية البرطانية، المملكة المتحدة ،2012.

- مصيب، محسن رشيد، " دور إدارة علاقات الزبون في تحقيق الميزة التنافسية: دراسة تحليلية وصفية لعينة من العاملين في المستشفيات العامة في بغداد"، رسالة ماجستير ، جامعة بغداد ، 2011.

- العلي، عبد الستار محمد والكنعاني، خليل ابراهيم، إدارة سلاسل التوريد، دار المسيرة للنشر والتوزيع والطباعة، عمان ، 2009.

- الاعظمي، تغريد خليل ابراهيم، "القدرات المعرفية والاستراتيجية وأثرهما في بناء الميزة التنافسية: بحث ميداني لآراء عينة من القيادات الادارية في المصارف الاهلية العراقية"، رسالة ماجستير في إدارة الأعمال ، جامعة بغداد ، 2013 .

- السعيدي، حامد خزيم ، " امكانية تطبيق مداخل الأيصاء الواسع وأثرها في الميزة التنافسية: دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين في شركة واسط العامة للصناعات النسيجية"، الجامعة المستنصرية، رسالة ماجستير في إدارة اعمال ، 2013.

- العكيلي، حيدر جليل عبدالرضا، " أثر ستراتيجيات سلسلة التجهيز في تحقيق الميزة التنافسية/ دراسة استطلاعية من وجهة نظر عينة من المديرين في القطاع الصناعي " رسالة ماجستير من كلية الإدارة والاقتصاد / جامعة بغداد، 2010.

- العوادي، مصطفى سالم،" اعادة هندسة العمليات ودورها في تحقيق الميزة التنافسية : بحث تطبيقي في الشركة العامة لصناعة الزيوت النباتية "، المجلس العالي للدراسات المحاسبية والمالية في جامعة بغداد، اطروحة مهنية معادلة لشهادة الدكتوراه، 2014.

- الشمري، سرمد حمزة، "التحليل الاستراتيجي الداخلي للموارد والقدرات الجوهرية والتحقيق الميزة التنافسية: دراسة حالة في الشركة العامة للصناعات الجلدية"، مجلة كلية الرافدين الجامعة للعلوم، كلية الرافدين ، 2012.

المراجع الاجنبية:

- Kotler, P; Dubois, B. Marketing Management. Edition Union Public. 10eme Edition, Paris, 2004.

- Kruss,G, Marketing Research, New Jersey, prentice-hall, International, Inc, 1988.

- David , Fred R. ,Strategic Management Concept , 11th Ed. New Jersey: Pearson Prentice Hall , 2010.

- Ong, J. W. and Ismail, Hishamuddin Bin , Sustainable Competitive Advantage through Information Technology Competence: Resource-Based View on Small and Medium Enterprises , Journal Communications of the Management , Volume 1, 2008 ,pp 62.

- Naqshbandi Muzamil , FazliIdris, ,"Competitive priorities in Malaysian service industry", Business Strategy Series, Vol. 13 Iss: 6, 2012, pp. 263 – 273.

- Daniels, J,D., Radebaugh , L.H. and Sullivan, D.P. , International Business Environment and Operation, Prentice- Hall, U.S.A. 2014.

- Krajaweski ,L. J. ,Ritzman ,L.P. and Malhotran, M. K. Operation Management Process and Supply Chain Global Edation, 10th Ed., prentice-Hall, New Jersey, 2013.

- Krajaweski ,L. J. ,Ritzman ,L.P. and Malhotran, M. K. Operation Management Process and Supply Chain Global Edation, 9th Ed., prentice-Hall, New Jersey, 2013.

- Evans E. Y, and Collier M. T. , "Operation Management An Integrated Goods And Services, Approach ", Thomson, South Western, U.S.A, 2007.

- White ,Hill ,Strategic Management" 7th ed., McGraw-Hill Companies, Inc.2004 .

- Awwad, Abulkareem, "The link between competitive priorities and competitive advantage " Dean, Faculty of Business Adlwhv ministration Al-Hussein Bin Talal University Jordan-Maian , 2008 .

- Epetimehin , Festus M , Achieving Competitive Advantage in Insurance Industry: The Impact of Marketing Innovation and Creativity , Journal of Emerging Trends in Economics and Management Sciences (JETEMS)Vol 2, No 1 , 2011 : pp18-21.

- Horngren .Charles , Foster , Gory and Dater . Srikant , " Cost Accounting: A Managerial Emphasis " , Prentice-Hall , Inc, U . S .A , 2006 .

- Reid ,D and Sanders Nada R , Operations Management, 4th Ed., Financial times, Prentice Hall, U.K. , 2011.

- Jacobs ,F. Robert and Chase ,Richard ,B. ,Nicholas J. Aquilano Operations and Supply Management,12th.ed, ,USA :Mc Graw -Hill. 2009.

- Hitt, M.A, Ireland, R.D.d Hoskisson, R.F, "strategic Management competitiveness and Globalization" , 7th college: publishing, 2012.

- Combe, Ian , Marketing and flexibility: debates past, present and future", European Journal of Marketing Vol. 46, Iss: 10, 2012 , pp. 1257 – 1267.

- Kahreh ,Mohammad Safari and Ahmadi ,Heidar and Hashemi ,Asgar ,"Achieving competitive advantage through empowering employees : An empirical study ", Far east Journal of psychology and business , Vol .3, no.2, 2011.

- Gillyard ,Angelisa E. ," The Relationships Among Supply Chain Characteristics ,Logistics and Manufacturing,Strategies, Performance" ,Unpublished Ph.D Thesis in the Graduate School of the Ohio State University, 2009.

- Bruce Tracey,A contextual,flexibility-based model of the HR-firm performance relationship",Management Decision,Vol.50 Iss:5 pp,2012,909– 924.

- Kotler ,P. and Armstrong ,G. ,Principles of Marketing ,14 th Ed., Prentic –Hall ,New Jersey. 2012.

- Keegan , Warren J. , and Green Mark C. , " Global Marketing " , 6th Ed , Pearson Prentice Hall , Inc. , Upper Saddle River , New Jersey , 2011.

- John W. Mullins, Orville C. Walker and JR ,Harper W. Boyd, JR " Marketing Management " A Strategic Decision-Making Approach, The McGraw , Hill Campanies London, 2008.

- Bottle , Faddy . "Customer relationship management", concepts and tools 2nd Ed Elsevier, Oxford ,2009.