دور عمليات إدارة المعرفة في بناء المنظمات الذكية : دراسة تحليلية لآراء عينة من العاملين في مديريتى الجوازات والإقامة في محافظة السليمانية

Shamal  Sdiq Mustafa; Jalal  Abdullah Mohammed

doi:10.25098/7.2.14

Authors

Shamal Sdiq Mustafa Department of Management Technologies, College of Administrative Technology, Sulaimani poliTechnic University, Sulaimaniya, Iraq
Jalal Abdullah Mohammed Department of Management Technologies, College of Administrative Technology, Sulaimani poliTechnic University, Sulaimaniya, Iraq

DOI:

https://doi.org/10.25098/7.2.14

Keywords:

knowledge management, smart organizations, Sulaymaniyah Passports Department, Sulaymaniyah Residency Department

Abstract

The current study aims to know the role of knowledge management in its dimensions (knowledge generation, knowledge retention, knowledge sharing, knowledge application) in smart organizations with its dimensions (understanding of the environment, continuous learning, desire for change, ingenuity, sustainability). As a field for applying the practical side of the study and selecting a number of employees in those directorates as the study sample. The problem of the study was identified by asking the main question, which is, does knowledge management have a role in smart organizations? In order to reach the answer, the study included a set of sub-questions to achieve the main and sub-objectives of the study. The Statistical Package for Social Sciences Program (SPSS V-26) A questionnaire was prepared that includes (50) phrases, where an evaluation of the forms was conducted before distribution by a group of arbitrators, and they were distributed within the Directorates of Passports and Residence in Sulaymaniyah Governorate, and the number of distributed forms was (220). Form. (201) of them were retrieved, and (177) of them were valid for analysis, i.e. (80%) and after excluding (24) forms for their unsuitability for analysis. Continuously in order to build smart organizations by working to improve their services provided and the suggestions made by their employees.The study also reached a set of suggestions, the most important of which is, if the management of the surveyed directorates wants to improve smart organizations for the higher levels, they should review and acknowledge their administrative errors, especially those that contribute to impeding the application of their knowledge dimensions as well as errors that do not help in building smart organizations.

References

المصادر العربية

اولا: الرسائل والاطارح الجامعية

ابوعلبة، تامر(2018)" دور إدارة المواهب في بناء المنظمة الذكية لدى المنشآت الصناعية الفلسطينية" رسالة ماجستير. الجامعة الاسلامية بغزة، فلسطين.

ردايدة، إيناس حممد أمني(2016) أثر خصائص املنظمة الذكية يف إدارة الازمات: دراسة تطبيقية في المستشفيات الخاصة بمدينة عمان. رسالة ماجستر منشورة. كلية الاعمال، جامعة الشرق الاوسط.

شــــعباني، مريم، (2016)، مســــاهمة إدارة المعرفة في تنمية الإبداع الإداري: دراســــة ميدانية بمؤسـسـة سـوناطراك مديرية الصـيانة "بسـكرة"، رسـالة ماجسـتير، جامعة محمد خيضـر –بسـكرة-الجزائر.

شيرواني، عبدالرحمن زرار عبدالرحمن(2019)" تحليل علاقة الممارسات الاستراتيجية لإدارة الموارد البشرية بعمليات إدارة المعرفة وتأثيرهما في تحقيق التميز المنظمي" دراسة تحليلية لآراء أعضاء مجالس الكليات في الجامعات الخاصة في مدينة أربيل، أطروحة مقدمة إلى مجلس كلية الإدارة

عبدالله، ده رون فريدون(2018)" دور مصادر القوة التنظيمية ومستلزمات التنفيذ الاستراتيجي في امكانية التحول الى المنظمات الذكية" دراسة تحليلية لاراء من العاملين في عدد من المصارف الخاصة في اقليم كوردستان-العراق،الى مجلس كلية الادراة والاقتصاد- جامعة السليمانية كجزء من متطليات نيل درجة دكتوراه فلسفة في ادارة الاعمال.

عبودي، صفاء ادريس عبودي والمعاضيدي، معن وعدالله (2019) اثر مبادء المنظمة الذكية في تعزيز ممارسات المسؤولية الاجتماعية الاستراتيجية، دراسة تحليلية في عينة من الكليات الاهلية في اقليم كردستان العراق.

القيسية، نصري محمود حسين (2016) أثر عمليات إدارة المعرفة في تحسين ممارسات سلسلة التوريد، دراسة ميدانية على شركات الأدوية الأردنية، رسالة ماجستير قدمت الى كلية الدراسات العليا، قسم الإدارة، جامعة العلوم الإسلامية، عمان، الأردن.

ليلى غضبان، ايمان عريف (2018) أثر إدارة المعرفة في الأداء الوظيفي، دراسة حالة المؤسسة الاستشفائية محمد الصديق بن يحيى - جيجل-، مذكرة مقدمة استكمالا لمتطلبات نيل شهادة الماستر في علوم التسيير- جامعة محمد الصديق بن يحيى - جيجل.

المناصير، موسى حسن حسين (2017) أثر إدارة المعرفة في تحديد أولويات التنافسية: الدور الوسيط لرشاقة سلسلة التوريد، دراسة حالة في مجموعة شركات المناصير، أطروحة دكتوراه قدمت إلى كلية الدراسات العليا، قسم الإدارة، جامعة العلوم الأسلامية، عمان، الأردن.

ندي صارم (2019) " دور إدارة المعرفة في تحقيق الإبداع الإداري" دراسة حالة برنامج الأغذية العالمي واللجنة الدولية للصليب الأحمر، بحث مقدم لنيل درجة ماجستير إدارة الأعمال التخصصي MBA، الجامعة الافتراضية السورية.

ثانيا: الدوريات والمجلات العلمية

احمد، أفين محمد صالح واسماعيل، جكر مصطفى(2018)" دور أبعاد التمكين في تحقيق خصائص المنظمة الذكية-دراسة ميدانية لعينة من المدراء في منظمات الاعمال الصغيرة في محافظة دهوك، مجلة جامعة دهوك (العلوم الانسانية والاجتماعية)، المجلد 21،العدد 1.

زكريا، عبدالعزيز بشار حسيب ورؤوف، رعد عدنان (2018) عمليات إدارة المعرفة أداة لتعزيزعملية تطوير المنتجات، دراسة أستطلاعية في الشركة العامة لصناعة الألبسة الجاهزة - نينوى، مجلة تنمية الرافدين، المجلد: 37، العدد: 117.

السمان، ثائر احمد سعدون والجبوري،سيف خلف عطاالله(2020)" استراتيجيات الريادة ودورها في بناء المنظمات الذكية" دراسة تحليلية في عينة من كليات جامعة الموصل، جامعة تكريت/ كلية الادارة والاقتصاد/ مجلة تكريت للعلوم الادارية والاقتصادية/ المجلد(16) العدد(49).

العايد، ســرى، والطيط أحمد، (2017)، دور إدارة المعرفة في اختيار البديل الاســتراتيجي لدى مديري شركات الاتصالات السعودية، المجلة العربية للإدارة، المجلد 37،العدد1.

فرعون، محمد والعنزي، سعد والخالدي، عواد(2015) صياغة إستراتيجية ريادية الاعمال لتطوير إنموذج المنظمات الذكية بحث تطبيقي في شركات الاتصالات المتنقلة في العراق (زين العراق، أسيا سيل، كورك(، مجلة الغري للعلوم الاقتصادية والادارية، 10(33).

المصادر الاجنبية

Almansoori, Afrah, et al. (2021) "Critical Review of Knowledge Management in Healthcare." Recent Advances in Intelligent Systems and Smart Applications.

Arturo Molina, Pedro Ponce, Miguel Ramirez, Gildardo Sanchez-Ante (2016) "Designing a S2- Enterprise (Smart x Sensing) Reference Model", Luis M. Camarinha-Matos; Hamideh Afsarmanesh. 15th Working Conference on Virtual Enterprises (PROVE), Amsterdam, Netherlands. Springer, IFIP, Advances in Information and Communication Technology, AICT434, Collaborative, Systems for Smart Networked Environments.

Calza, F., &Parmentola, A., & Tutore, I. (2017). Types of green innovations: Ways of implementation in a non-green industry. Sustainability, 9(8), 1301-1317 International Journal of Contemporary Hospitality Management, Vol. (9), No. (2).

Cao.Q & M.Thompson & J.Triche (2013) Investigating the role of business processes and knowledge management systems on performance: A multi-case study approach, International Journal of Production Research, Vol. 51, No. 18.

Daft, R., Murphy, J., & Willmoff, H. (2020). Organization theory & Design Anternationl perspective (Vol. Fourth Editiom). Australia: Cengage learning EMEA.

Emadzade,M&Abdar,E(2012) knowledge management capabilities and organizational performance, Journal of Contemporary Research in business, Vol. 3, No.11.

Judge , William Q. & Blocker, Christopher P. (2008). Organizational Capacity For Change And Strategic Ambidexterity, European Journal. Of Marketing, Vol (42) ,NO (9).

judicial , (2006) , " organizational change and development ", adult education perspectives for education.

Massingham.P, Al Holaibi.M (2017) Embedding Knowledge Management into Business Processes, Knowledge and Process Management, Vol: 24 No: 1.

Mohajan. Haradhan (2017) The Roles of Knowledge Management for the Development of Organizations, Journal of Scientific Achievements, Vol: 2. No: 2.

Nasabi,n,a,& Safarpour ,a,r ,(2009)," Key Factors in Achieving to an Intelligent Organization in the View of Employee in Shiraz University of Medical Science", Australian Journal of Basic and Applied Sciences, Shiraz, Iran.

Nouri.B.A, Mousavi. M.M & Soltan.M (2016) Effect of Transformational Leadership and Knowledge Management Processes on Organizational Innovation in Ardabil University of Medical Sciences. International Journal of Management, Accounting and Economics. Vol: 3. No: 11.

Park, M. &., Bleischwitz, R.,& Han, K..,& Jang, E.., & Joo, J. (2017). Eco-Innovation Indices as Tools for Measuring Eco-Innovation. Sustainability.Journal of Technology Management & Innovation, Vol.(9), No. (12).

Sathishkumar.A.S & P. Karthikeyan (2017) A study on Effective Organizational Learning Through Knowledge Management Model. International Journal of Research in commerce & Management. Vol: 8. No: 4.

Tansley, Carole& Kirk, Susan, Williams, & Barton , Harry.(2014). Tipping The Scales: Ambidexterity Practices On E-Hrm Projects. Journal.. Employee Relations, Vol.(36) NO (4).